第183章 183:【金牌銷售】開局王炸
在老闆說完剛剛那些話之後,她這邊就蹦出來了一個用戶售後提醒。
按照李道鵬的意思,想要當一個金牌銷售想要在半年之內就月入過萬,那麼首先要維持的就是售後服務100%。
這個100%的意思是,三分鐘之內必須要回復消息,每一次客戶的問題都能夠得到滿意的解決給一個好評,並且沒有任何一個客戶在售後之後退款退貨。
李芸深吸一口氣,開始幹活。
但是就在她要打字的時候,忽然注意到自己右手手腕上有一個紋身。
是在手腕的內側,她一開始都沒有注意。
還是剛剛手腕有點僵硬,下意識的晃了一下才看到。
那是一個小小的淡黃色的花朵,很逼真,花萼杯狀,五裂,花冠壺狀,中間有細密的花蕊,總而言之,這個小的紋身逼真到不可思議。
李芸伸出手,輕輕摸了一下那個紋身,眼中帶著思索。
她怎麼不記得自己什麼時候紋過這個紋身?
不過現在不是想這些的時候。
客戶正在問問題。
買家:你們這個印表機為什麼沒有反應啊?
售後07:親親您好!在的親親,售後技術07為您服務,為了能夠更好的對您的問題進行回復,請允許我用2~5分鐘的時間看一下您的反饋問題。
售後07:請問您是否有按照安裝視頻安裝呢?
買家:沒有啊,這種簡單的事情還需要看視頻嗎?
李芸:「……」
嘶!
售後07:那親親可以先看一下安裝視頻嗎?[連結]
售後07:如果親親看完安裝視頻之後,對比著視頻來安裝仍然沒有反應的話,請您給我拍一張照片或發送視頻,我們這邊會幫您看看是哪裡出了問題。
買家:我不想看安裝視頻。
買家:[圖片][圖片]
買家:[視頻]
買家:你看吧,你們這個印表機是不是壞的呀?給我退款!
李芸看著那個圖片和視頻,心中有種,要不然還是讓他退款的衝動。
但是不行,如果對方退款了的話,她就不能夠拿到100%售後,就不能夠在半年後升職加薪。
如果一個月有一萬的收入,那她不僅可以照顧好母親,欠的那些錢也慢慢能夠還了。
她每天都是自己騎的電動車上班,不用打車花錢,吃飯都是自己去菜市場買菜做飯,一個月花不了幾百塊。
省吃儉用總能夠還債的。
所以她需要這個100%售後。
售後07:是這樣的親親,15天之內質量問題免費退換貨的,沒有質量問題退換不了的哦~
售後07:所以這邊希望您能夠按照視頻重新安裝一下,並給我們拍一個視頻,如果確定是我們的產品質量問題的話,我們會給您免費退換貨的。
買家:怎麼這麼麻煩啊?為什麼不能直接退?我要投訴你!
李芸眉頭一皺。
怎麼開局就王炸?
售後07:親親,如果您覺得麻煩的話,我們這邊也可以通過視頻、電話或是遠程操作為您安裝~
買家:我不管,這就是你們的問題,你現在要是不給我退款,我就投訴!
李芸:「……」
媽的。
李芸只好求救了身邊的同事。
「你好,我可以問一下這種情況怎麼辦嗎?」
身邊的同事被打斷,面無表情的看過來。
她迅速的瀏覽了一下李芸的記錄。
「不用跟這種人耽誤時間,直接退貨,記得他的墨盒已經用了,只能給他退折扣的錢,不能全款退。」
「可是我被投訴怎麼辦啊?」李芸有些憂心忡忡的說道。
「那就被投訴。」
同事說完,重新一臉麻木的回去工作了。
李芸感覺到了棘手。
買家:你怎麼不理人了,你不理我,我現在就投訴你!
售後07:親親,是這樣的,我們這邊有規定的,我們的產品質量有問題的話,會給您退換貨,但前提也需要您配合,讓我們看到,確定是我們的產品質量問題。
售後07:親親,實在不行的話,您可以先把產品退回來,我們這邊售後經過檢查核實,確定是我們產品的質量問題的話就會給您退款~
買家:太麻煩了,為什麼不能直接退我錢?行了,我看你服務態度也不怎麼樣,我現在就去投訴你。
李芸:「……」
就這吧,月入一萬就不想了,6000也挺好。
她翻了一下表格里的結束語。
售後07:真的很抱歉呢,親親,給您帶來了不好的體驗,希望您有個好心情,再次為我們的不足對您道歉,期待您的再次光臨。
光臨個錘子,這輩子都別來了!
她的月入一萬已經沒了!
本以為最難的是沒有辦法在短時間內消化需要學習的東西,畢竟很多都挺專業的,沒想到,最難的果然還是不按常理出牌的買家。
李芸這麼想著,發現又來了兩個客戶消息。
先點開了最開始發消息的那一個。
買家:我想知道你們這個怎麼安裝?
李芸立刻發過去了一個視頻教程連結。
售後07:親親,您可以看一下這個連結,跟著視頻走。
買家:我不會,我沒上過學,我就是給我孫子買來複印他的作業的,我不懂你們這些怎麼弄的。
買家:這個消息還是讓我孫子幫忙發的,他太小了,不能接觸太多電子設備,那個東西有輻射。
買家:你就直接告訴我怎麼安裝的就好了。
售後07:那親親方便視頻電話嗎?我們這邊可以通過視頻電話為您進行指導。
買家:不方便不方便,我不懂那個視頻電話,我不會接電話的,你直接告訴我就好了嘛。
李芸輕輕摸了一下自己的胸口,不知道為什麼,她感覺自己的心臟好像不太舒服,自己以前身體應該還挺好的吧?
售後07:那我們這邊也可以通過遠程操控為您安裝,需要您那邊打開一下電腦可以嗎?
買家:我不會用電腦啊。
售後07:那可以拜託您讓您的孫子打開一下電腦嗎?
買家:不行啊,我不是說了嗎,這些電子設備都有輻射,我孫子太小了不能碰,你就告訴我怎麼安裝的就好了。
李芸沉默的又一次叫來了身旁的同事。
同事面無表情地瀏覽了一遍,又面無表情地看她。
「你是不是有什麼晦氣在身上,總碰見這種奇葩?你可能不適合這一行。」
李芸:「……」
李芸:「所以怎麼辦呢?」
同事:「你就告訴他,讓他找能開電腦的人過來,這個東西必須要用電腦,如果找不到的話,那我們也沒辦法。」
李芸:「他要是也去投訴我呢?」
同事:「沒事,他既然年紀大,應該不懂這個。」
真的嗎?李芸總覺得不會是這麼簡單。
這個本是打工社畜茶~
下午見