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第184章 184:【金牌銷售】100%投訴(感謝陌

    果然,李芸按照同事的說法用親切的語氣回復了之後,買家那邊很生氣。

    買家:你們這售後態度怎麼這樣呢?什麼叫沒有電腦就不行,你們沒有辦法,你們這個印表機難道不應該是直接就能夠安裝好使用的嗎?

    買家:我看是你們這個產品有問題,我要投訴你們!

    說好的年紀大不懂得投訴呢?

    開局兩張投訴,李芸露出了一個微笑。

    她點開了第三個顧客。

    買家:你們這個印表機列印照片不行啊,你看,一點都不清楚。

    買家:[圖片][圖片]

    買家:我要退款!

    李芸嘆了口氣。

    售後07:親親,您買的這款印表機就是這樣的,它主要針對的是給小孩子列印作業或者試卷,所以列印照片會出現一些問題,您可以買更專業一些列印照片的印表機。

    買家:你們宣傳頁上不是寫的可以列印照片嗎?怎麼我買回來就不能列印了?

    售後07:親,是這樣的,宣傳頁上的印表機就是更專業一點的那一款,您可以比對一下,您買的這兩款是不一樣的。

    買家:我就直接加購的,結果你說我買的兩款不一樣,你的意思是還是我的問題了,這明明就是你們沒有安排好商品,我看你們就是虛假宣傳騙錢的!

    買家:給我退款,快點!

    售後07:您想要退換貨的話,也是可以的,不過您已經使用過了墨盒的原因,再退回來這個墨盒就屬於次品了,所以墨盒這邊我們是要打折扣的,墨盒只能退給您80,您看怎麼樣?

    買家:???

    買家:我就列印了一回照片,都沒用多少墨,憑什麼要打折扣?還扣我20塊錢,我去複印店列印照片都用不了20!

    買家:你們這是店大欺客啊,我要去投訴你們!

    李芸此刻已經心平如水。

    她就知道,她就知道!

    不管怎麼搞這些人永遠都會上升到投訴和退貨退款上去。

    她不管了。

    大不了這個工作她不要了!

    很奇怪的,是這個念頭剛一升起,就有一種很悲傷痛苦的情緒升起。

    不行,不能不要這個工作,沒有這個工作我會死掉的,沒有這個工作媽媽也會死掉的,我必須要工作,不工作還不了錢,我就沒有辦法生活。

    腦海里出現了這樣的聲音。

    李芸同時皺了皺眉。

    可是這個工作真的很難干,照這樣下去,這恐怕是要被扣錢的吧,雖然老闆暫時沒有說扣錢這種機制。

    但資本家怎麼可能會不扣錢呢?

    再試一試吧,過了試用期看一看再說,反正試用期又沒有錢扣。

    李芸眉心擰緊。

    算了,今天先再乾乾再說吧。

    至少先看看這種頻繁被投訴和退貨退款之後,老闆什麼情況。

    她眉頭逐漸的鬆開,但心裡還是有種奇怪的違和感,可是消息一條接一條,根本來不及讓她思考。

    客戶一個接一個,沒有一個不是難纏的。

    有一個是在問怎麼安裝,又說他看不懂教程,又不想遠程操作,也不想視頻,就讓線上發消息。

    李芸一步一步的根據視頻教他。

    而且因為太過耽誤時間,所以同時還要回復別的買家。

    而這邊這個客戶終於好不容易教他安裝好,也列印成功了。

    對方給了一個差評。

    理由是太麻煩了,都快把他累死了。

    還有一個客戶選擇了視頻通話,結果通話之後對方開顏色玩笑,李芸表示如果不安裝的話就會掛斷電話,然後對方就上來投訴。

    時間在這樣的情況下,飛速流逝。

    中午吃飯,作為新員工,他們得以暫時先一起去吃飯。

    而老員工們還要繼續工作,因為中間也會有一些人詢問消息,不能夠所有人都離開崗位。

    李芸站起身來的那一刻,感覺有種從地獄中解脫的即視感。

    那種劫後餘生的感覺,她在其他幾個人的臉上也看到了。

    十個人面面相覷,只覺得熱淚盈眶。

    公司不包食宿,但是樓下是有一個小吃街的。

    公司也沒有電梯,不過好在就在三樓。

    幾個人沉默的走下了樓。

    外面的陽光落在身上,不少人神情恍惚。

    「我不想幹了……」有人喃喃道。

    「我也……」

    他們站在路邊,差點抱頭痛哭。

    李芸雖然沒有那麼充沛的情緒,但是同樣也感覺到了壓抑後解放的快樂。

    可想想接下來還要繼續待在那樣的環境裡,整個人又一下子不好了。

    「我跟你們說,我今天一上午就沒碰見一個好的,全他媽都是奇葩!」

    「我也是!!無論是因為什麼樣的原因過來,最後總能夠上升到退款和投訴!」

    「對對!我靠!」

    「他媽的我有時候我都想直接摔電腦,或者一個電話打過去罵他是不是腦子裡有病?他媽傻缺?」

    幾個人七嘴八舌的討論著,也有跟李芸一樣沉默的。

    「既然大家都被投訴了,那我們都會被懲罰嗎?他不是說投訴的多了會有代價嗎?」有人提起了這個問題。

    「嘶……草!」

    眾人根本就沒有心情吃飯。

    草草解決一下就回去了。

    他們回去的時候就看到老闆李道鵬正站在屋裡,在他們回來的時候,目光直直的掃向他們。

    「都回來了?我看你們每個人今天上午都被投訴的很多啊……」

    一句話,眾人的心就被提了起來。

    「你們中有人被投訴的最多的竟然是高達25人!李芸!出來!」

    被叫到名字的李芸:「……」

    她心中生出一種很奇怪的感覺,又害怕又平靜,非常的割裂。

    她迎著眾人同情的目光,向前一步站出來。

    「你為什麼會被人投訴25次,每一次你都被人投訴,沒有一次不被投訴,投訴率高達100%!!而且退款退貨數量也高達22次!」

    「一個售後服務能夠干成這樣的概率,你覺得你適合這一行嗎?」

    「你不要因為你是剛來的新人,就不擺正自己的態度,這裡的哪個人不是沒有經驗直接入的行,有哪個人跟你一樣能夠差成這樣?!」

    「像你這樣你就算不幹這一行,你出去你又能幹什麼呢?你連最基礎的和人交流聊天都不能夠做到,你有什麼用啊?你能幹什麼?」

    「你還是一個女人,你回頭要是結婚生了孩子,你怎麼跟你的丈夫和小孩交流,讓你的老公小孩天天情緒崩潰,跟你吵架是嗎?你知道你這樣會是一個非常失敗的女人嗎?」

    李芸:「……」

    心裡的割裂感更明顯了,一邊覺得難受,一邊又覺得嗤之以鼻。

    好奇怪。

    白茶:晦氣,全他媽是傻嗶!

    欠債-1,剩餘9+7

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