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林妍暫時沒給他推銷,先讓他自己忙活找節奏,等他熟悉站穩腳跟以後,再試著讓二舅去接觸工廠食堂。
姥娘、姥爺和韓奶奶跟著他們出來住,也更加自由輕鬆。
韓慕陽托人給姥爺買了一輛大車輪、大底盤、減震功能好的三輪自行車,讓他可以帶著姥娘和韓奶奶出去玩兒。兩位老太太都是小腳,自己走遠路不方便。
這兩天天氣很好,他們早上吃過飯,就能結伴去附近小公園轉悠。姥娘剪紙,姥爺把玩著自己的木蛋蛋看人下棋,韓奶奶則納鞋底。
有時候李玉鳳、崔昭芸等人也過來找姥娘和韓奶奶剪紙,或者去小公園會合,或者請她們去文化局的老年活動中心參加活動。
反正三位老人家業餘生活是前所未有的豐富。
林妍則早上跟著韓慕陽和三寶去店裡,中午回家吃飯,下午她就在家裡寫稿子。現在自己家能撥號上網,她也不用一趟趟往胡淑琴那裡跑。撥號上網還是太貴,所以林妍並不時常聯網,她大部分時間專心碼字,固定時間聯網十幾分鐘,看看郵件,跟徐珍珍溝通一下書的情況。
這日上午她在店裡幫忙,順便問問梁春莉和邱愛香,林斐表現如何。
兩人表示林斐算帳挺快的,記性也好很會給客人介紹,就是脾氣略微有點大。遇到顧客挑三揀四或者只看不買的,林斐就有點不耐煩,甚至會做出諸如撇嘴、翻白眼之類的小動作。
其實這個年代很多店裡的服務員素質都堪憂,尤其嫌貧愛富,看到買不起的人進店還會驅趕,這種情況越高檔的店越突出。
林妍又找孫玫瑰和張敏了解一下。
她倆覺得沒什麼大不了的,別家店都這樣,有些人擺明就買不起或者不想買,過來就是找茬的,林斐也沒什麼錯。
他們店之所以服務態度好,是因為開店之初林妍就再三強調服務態度問題,錢可以少賺一些,對顧客的態度不能太差。顧客無理取鬧那就報警,但是不能因為顧客買不起而鄙視人家。
林妍把這一條寫進店規,招人的時候強調過,日常也要求他們遵守。
林父就是有點受不了這個,他總是因為和顧客吵吵扣分拿不到那五十塊錢的獎金,後來張敏過來他就和魯岳農管運貨,就不會再被扣分。
林妍給家裡打個電話,告訴姥爺中午不用做他們的飯,今天在店裡吃,她要開個小會。
中午吃飯的時候林妍先做了個簡短的動員活動,「咱們不是工廠,不靠自己製造產品賺錢,咱們是服務業,靠著把產品賣給普通消費者賺錢。你去買東西,別人什麼態度你樂意買?別人甩臉子你愛不愛花錢?是一樣的道理。你去飯店吃飯,人家髒兮兮的不愛吃,你去買衣服,人家破破爛爛的你也不愛要。」
「小林老闆說得是。」張敏和孫玫瑰幾個帶頭響應,「我們會嚴格要求自己,用最美的微笑服務顧客,用最真誠的態度對待顧客。」
林妍:「當然,也不是讓你們憋屈自己。有人無理取鬧,就按咱們規章制度辦他。你們要是家裡有事,心情不好,也可以說清楚,暫時和別人換換班,做做後勤調整一下心情,沒必要強顏歡笑,自己不高興,也容易發火。」
店員也是人,吃五穀雜糧,家裡老人孩子對象的不少瑣事,自然也會煩躁。有脾氣就紓解,不能憋著,更不能強行用扣錢或者制度逼著他們強顏歡笑。
這是不人道的。
林斐就知道林妍這是說他呢,他對好幾個顧客癟嘴過,還翻白眼,還懟過幾個。雖然都是該懟的,但是他沒有通過正確溝通直接懟那就是沒有禮貌的。
林妍看了他一眼,「以後臨時店員也按照店規辦事,如果沒有正確溝通就對顧客甩臉子要扣分的。」
林斐:……又沒給我獎金,怎麼還想扣我工資?
一說這個林父就緊張了,對林斐道:「以後注意點,別被扣錢了。」
他就總拿不到那五十塊錢。
林斐:「你就知道說我。」好像你能拿到似的。
他到底是往心裡去了,畢竟自己賺的錢是真香。
一天八塊錢,他去書店買了全套金庸,林妍連個屁都沒放,爹娘也管不著他。他還沒了一堆零食,吃得不亦樂乎,也沒人管他。
真香!
這要是家裡的錢,他這麼個花法兒,林母就得嘮叨他耳朵起繭子。
當然,現在他這麼花林母也嘮叨他,母子倆還鬧了矛盾,不大不小吵了一架。
後來張敏和沈艷玲幫他們調解,說林斐雖然自己賺的錢,但是他讀書吃飯也是要花家裡的錢,倆姐姐都賺錢頂學費生活費,那他作為一個男人不能不這樣吧?
最後林斐就給林母四塊錢,自己留著四塊錢,雖然少了一半卻能隨心所欲地花,林母嘮叨也沒用,張敏和沈艷玲還會勸她想開點呢。
林斐表態:「我以後會注意。」
他還想開學以後周末也過來兼職呢,當然不能得罪林妍,得罪她就是得罪韓慕陽,那就別想再從這裡賺一塊錢。
林妍:「行,大家端正態度就好,你們都是有想法有能力的,咱也不多說,吃飯。」
吃完飯林妍想讓韓慕陽送她回家,結果碰到柳傳志幾個來店裡買東西。
林妍過去打招呼,笑道:「柳經理要什麼打個電話給店裡,給你送過去,哪裡用你自己來呀。」