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　　  也不怪這幾個售貨員無動於衷。

　　  友誼商城拿的是死工資，每人每個月工資才二十五塊錢。

　　  旱澇保收，賣得多她們又得不到。

　　  所以平時對著顧客那都是眼睛長在頭頂上。

　　  愛搭不理，還勢利眼。

　　  心情好的時候給個笑臉，不好的時候就黑著臉，甩臉子給顧客看。

　　  經理見眾人不接話，心頭鬼火冒：

　　  「我這幾天調查了一下，人家商店業績好，是因為店裡的售貨員態度好！對著顧客笑臉相迎！

　　  再你看看你們，一個個喪著批臉，顧客都被你們嚇跑了！

　　  從今天開始，你們每個人都給我微笑起來，不得打罵挖苦顧客，我會每天巡查，一旦發現，每個人罰款一塊錢。」

　　  啥？

　　  幾個售貨員眉毛都快皺到一起了。

　　  一共工資才二十五塊，不笑就扣一塊錢？

　　  第163章 合作共贏的提議

　　  於是，最近去友誼商場逛女裝的顧客們都受到了售貨員的「微笑服務」。

　　  最燦爛的表情說出最挖苦的話。

　　  比如微笑臉配上：

　　  「不買就別摸！」

　　  「沒你的尺碼！」

　　  「自己看，有的都在櫃檯上擺著！」

　　  簡直陰陽怪氣到極點，比之前的甩臉子服務更加趕客。

　　  眼看著銷售額直線下滑，又逮不到售貨員錯處，商場經理坐不住了。

　　  既然從自己人這邊整改效果不佳，那就只能找別人的碴兒。

　　  他喬裝成顧客，去對面的「販賣美好」店轉了一圈。

　　  嘖嘖，商品吊牌價格簡直喪心病狂。

　　  比搶錢還誇張！

　　  一對非金非銀的耳飾，竟然賣到30多塊錢？

　　  一個牛皮包要200多塊！

　　  衣服更不用說，單件就沒有低於五十塊錢的。

　　  雖然友誼商場的東西也不便宜，但也沒誇張到搶錢的地步。

　　  商場經理回去琢磨一番，想個什麼法子整治對方呢？

　　  孟真這邊。

　　  友誼商場經理到店裡來的時候，她就已經注意到對方。

　　  見對方逛了一圈，不斷地翻開商品價簽，然後目露驚詫。

　　  大概猜到對方是來幹什麼的。

　　  她開店掙錢，動了別人的蛋糕，肯定會有人上門找碴。

　　  不過市場那麼大，她一口也吃不完。

　　  友誼商城在東臨紮根那麼多年，其中的關係盤綜錯雜。

　　  她一個初來乍到的商人，硬碰硬只會兩敗俱傷。

　　  最好是想個法子，實現雙贏。

　　  想要雙贏，就得充分了解對方的需求。

　　  幫助對方解決痛點的同時，還能利好自己的生意。

　　  孟真也去友誼商城的服裝櫃檯轉了一圈，做個初步的調研。

　　  她發現，服裝櫃檯目前存在幾個問題。

　　  首先，售貨員的服務態度惡劣。

　　  導致這個問題的原因有兩點。

　　  第一，穩定的薪資結構無法調動員工的積極性。

　　  想要改變這點，就得重新搭建員工薪酬體系。

　　  但錢這個事，牽一髮動全身。

　　  一旦服裝櫃檯的售貨員薪資結構變動，勢必導致別的櫃檯員工有情緒。

　　  進而造成員工內部秩序混亂。

　　  除非自上而下整體改革，要調薪資，大家都統一調。

　　  這就涉及到人家商場內部管理問題了，孟真不好插手。

　　  第二，市場長期需求大於供給的關係，導致賣方比買方更為強勢。

　　  這種畸形的供需關係很快就會隨著私營經濟全面放開而逐漸倒轉。

　　  目前東臨市正好是放開私營的試點城市之一。

　　  相信要不了多久，粥多僧少的服裝生意市場就會湧入大批個體戶。

　　  加上海港那邊的服裝批發檔口正發展得如火如荼。

　　  衣服款式新潮，價格又低廉。

　　  內陸經營服裝生意的個體戶都搶著去那邊拿貨回來賣。

　　  國營商店和友誼商場這種傳統購物場所將面臨巨大挑戰。

　　  市場倒逼轉型。

　　  如果不順應趨勢，做出改變，那就會被市場無情淘汰。

　　  到時候，市場將教會那些眼高於頂的售貨員什麼叫「顧客就是上帝」！

　　  其次，友誼商場的服裝櫃檯，款式老舊，陳列混亂。

　　  對於款式老舊，說白了就是基礎款多，新款少。

　　  基礎款比如什麼羊毛衫、襯衫、棉T之類的。

　　  新款像什麼百褶裙、樣式花俏的連衣裙這種時髦的衣服比較少。

　　  而陳列混亂。

　　  一個玻璃櫃檯，既有羊毛衫又有襯衫，一眼看過去亂七八糟。

　　  而且沒有樣衣展示，全疊好放在櫃檯裡面。

　　  這樣顧客既不好感受品質，也不好查看尺碼，只能詢問售貨員。

　　  而且每次拿出來給顧客看過之後，還得重新疊放回去。

　　  久了當然售貨員煩躁又態度不好。

　　  至於價格，友誼商城的東西雖然沒有孟真店裡貴，但也不便宜。

　　  屬於中等價格，大部分消費者都可以承受。

　　  商城唯一的優點就剩貨真價實了。

　　  說是鄂爾多斯的羊毛衫，那就肯定是產自那個地方。

　　  不像後世，標著澳大利亞羊毛，其實是河南桑坡造的，連代工都算不上。

　　  這邊，商場經理還在想法子整治孟真的店。<hr>