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都沒走夠十分鐘,外頭的笑聲就漸漸趨緩。
沈因最會的就是審時度勢,遞上來的節目並不全是鬧騰的表演。
「看來是換節目了。」賀雪有點受不住那麼強的鬧聲。
外面聲音一小,她自己先鬆口氣。
可那口氣都沒松完,就聽見了自己所管的大廳里傳出的刺耳聲響。
「你們怎麼賣衣服的?領導的呢?喊你們領導出來。」
第108章 顧姐:去查
毫不誇張, 賀雪心瞬間就提起來了。
開業半個月,一樓大廳還真沒發生過一起顧客鬧事。
「怎麼回事?」顧明月視線朝那邊看去,擁擠的售賣區已經開始聚集圍觀群眾了。
賀雪也不知道:「顧姐, 您稍等一下。我先去處理,下午來向您匯報。」
「一起去,你處理,我看著。」
過節放假,商場客流量正是大的時候, 顧明月也怕處理不當。
本來就是個剛開業的新商場, 還不算完全立起來, 又趕上惹人注目的時間段。
稍有點不慎,就可能會是場大的風波。
她走了兩步,遠遠地看人群聚在一起,又伸手招呼了個巡查的保安。
「多喊幾個人, 注意點那邊,千萬別讓人摔倒了。」
走道擁擠了那麼多人,就怕摔地上一個站不起來。
踩踏事故, 比什麼都嚇人。
不可不小心。
「好的,顧姐。」
「再把你高哥喊來一趟。」顧明月還有點放心不下。
「是。」
她跟賀雪前後腳, 又安排了點事,耽誤了片刻時間。
沒走進人群,就聽見一道刺耳的女聲。
「你就是她們領導?哪有你們這樣的賣衣服的!說好的七天內包退, 你這給我退了嗎?」
賀雪知道顧明月在看, 心裡也著急。
「您別急,我先問問我們售貨員是怎麼回事。」
「問什麼問, 我跟你說,就是我買了衣服, 她不給我退!」
「咋跟你退啊,袖子口都是油點子,領子口都是髒的。這誰能給你退?退了之後我們賣給誰啊?」售貨員年紀不大,嘴皮子很利落,呱唧呱唧說個不停,「就你這件衣服放在這,大傢伙都是看得見的。」
「我不管,你們說的不滿意就退。我現在就不滿意,你必須得給我退了!」
「那我們也說了不能洗滌,不能摘吊牌,不能影響二次售賣。那你現在都穿成這個樣子,洗都洗不乾淨,還讓我們給你全額退款,你覺得可能嗎?」
夢都沒做那麼好的,買回去穿壞了再拿過來退。
合著不要錢白得了件可以隨便穿衣服。
要都這樣,那以後誰還買衣服。
「咋不可能啊,做不到你們別說啊!」
「我們咋做不到啦?」
售貨員氣的臉紅,梗著脖子,眼看著兩個人說著說著又要吵起來。
「好了。」
賀雪示意售貨員先往後退,自己拿著毛衣看了看。
淺藍色的款,袖口沾著油點,左胳膊肘內側還蹭了塊橘色類似油漆狀的東西。
都不用再往領口看,賀雪心裡就有了成算。
「這件衣服您肯定是不止一次穿過了,我們...」
她話都沒說完,就被女人打斷。
「沒有!我就穿了一次整。」
「怎麼可能是一次?你看這袖口都是油點,胳膊這還有油漆,領口都是髒的。」賀雪翻著衣服給她一一指出來。
之前在夜市賣衣服的時候,顧明月對於退換一直都要求彈性。
只要是顧客買回去不滿意,兩三天內都能退換。
他們的售後相比夜市其他攤位而言,做的算是很可以了。
所以回頭客也多。
搬到現在的大賣場,每一件衣服賣出去都開的有票。除了低價的福利款,其他的在期限內也都能退換。
賀雪倒不至於難為她。
「我就只穿了一次,誰知道上面的油漆是從哪來的,指不定就是你們衣服上原先自己帶的。」女人一把奪過衣服,迎著周圍的噓聲,看了眼衣服上的領口。
「領口咋髒了,不就帶點灰嗎?我現在就給你拿水洗了。」
說著就動起來,看那架子是想往廁所走。
「哎。」賀雪連忙拉著她,不讓她費那功夫,「你就洗了我們也不能要。這件衣服我們肯定退不了。」
穿過又洗過,他們還能賣給誰?
讓顧客花一手的錢買二手的衣服,別說顧姐不願意,她良心也過不去。
回頭生意靠的就是商家良心。
「你們可真夠欺負人的。我說要退你們說髒不給退;我說要洗你們還不要,你們那麼大的店,就這樣糊弄人嗎!」
圍著看熱鬧的人越來越多,賀雪耐著性子還在繼續跟她掰扯。
「不是我們不給退,是你這件衣服沒法退。」
顧明月看不下去了,徑直走到女人面前,朝她盈盈一笑:「您好,我是這邊的負責人。您的訴求我們這邊已經知曉,能請你去辦公室談嗎?」
「不行!」女人猛地一拒絕,看她兩秒,又偏過臉,「誰知道你們辦公室里有什麼么蛾子。我不去,你既然知道了我的訴求,那你現在就給我退錢!」
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