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　　  好不容易把小鬼打發走，深夜又接到李加誠的電話，說他們賣給客戶的電子板路有問題，現在人家在工廠測試中發現那些訂製的電路板不能和他們的電子儀器兼容，要他們立刻派人來解釋這到底是怎麼回事。

　　  第30章

　　  成舟氣急，問這種事不是廠里的技術部管麼？怎麼找到他們經銷部頭上？

　　  隔了一會兒，只聽李加誠在電話中冷冷地回答道：“你回來的時候公司沒跟你說明嗎？你知道我為什麼會被分到經銷一科，為什麼會和你搭檔？”

　　  “因為你是新人，公司想讓我帶帶你，順便熟悉一下客戶的情況？”成舟在電話中訕笑。

　　  “……今年一月一日開始，本公司進行體制改革，把經銷部改成技術經銷部。一名營銷人員配上一名技術人員，以應對客戶在提出專業問題和專業要求時，可以及時得到專業方面的解答，避免出現銷售人員對本公司產品一問三不知的可悲情況。”

　　  有這事？成舟抱著電話拼命回憶。

　　  “第二，則是為了減少廠里技術後服部的壓力。以前產品一旦出現問題，經銷部往往不管能不能解決，都一起推給廠里的售後服務部門，這樣做不但給廠里技術人員增添了巨大的工作量和壓力，同時還會因沒有及時解決客戶問題，讓客戶對公司產品產生反感，進而導致一些不必要的不良後果出現。現在經銷部體制改革同時也是為了應對和減少這種情況發生。你在聽嗎？”  

　　  成舟趕緊回答：“我在聽著。”

　　  “所以今後除非是實在解決不了的問題，廠里技術部的人一般不會再出面。現在你明白了麼？明白了，兩點我們在該廠商廠門口碰頭。”說完李加誠就把電話掛了。

　　  經銷部增加人員的事他知道，但為什麼增加他還真不知道。成舟嘆口氣，他這個前輩做的還真是窩囊。無奈下，只得捨棄熱乎乎的被窩，揉著眼睛穿衣出門。此時，他還沒有查覺到事情的嚴重性。

　　  與李加誠趕到客戶廠里，成舟負責向客戶賠禮道歉遞香菸，李加誠負責看電子板。

　　  對面負責人的香菸還沒抽完一根，李加誠陰沉著臉走過來示意成舟到一邊說話。

　　  “怎麼樣？知道是怎麼回事了麼？”成舟低聲問。

　　  “這批貨的貨單呢？最原始的。”

　　  “在公司，出什麼事了？”成舟開始心跳加速。

　　  “貨出錯了。”

　　  “什麼？！”  

　　  “型號不對。現在發出來的貨是XI-03型號，不是客戶要求的XL-03型。”

　　  成舟抱著僥倖心理，小聲問：“錯的會不會就只這批已經試裝的？”

　　  “我看了。不是這批，是所有！”

　　  成舟腿一軟。這事大條了！

　　  要知道他們公司的電路板雖說是自己廠里生產的，但其中一些電子元件，比如一些功能晶片卻是由其他廠家提供，再由公司工廠拼裝完成。而這些晶片和電路板都是根據客戶要求定製，要什麼功能和型號都會在事先確定好，貨一出廠非質量問題概不退換。

　　  如果這次該客戶需要的電路板型號都錯了，那麼不但意味他們公司要賠一大筆本錢，同時還得儘快向客戶提供正確的型號。

　　  而這期間聯繫其他廠家訂貨及生產所需要的時間、客戶能不能被耽誤、以及耽誤後的損失……

　　  看這情形客戶已經在試裝，而且該客戶也有客戶，他們也有交貨時間，這一連環的責任誰來負擔？更不要說毀約賠償，那是公司絕對不允許的。

　　  成舟的臉變得煞白。  

　　  “現今只有向客戶含糊帶過，立即把這件事向上面匯報，看上面怎麼處理。另外，立刻回公司把原始訂單找出來！希望這次的錯誤不是錯在我們頭上。成舟，等找到訂單再匯報知道嗎？”

　　  成舟苦笑，怎麼後來的都比他這做了三年多的老人要知道怎麼做事？

　　  兩人連夜趕回公司，一回辦公室就開始翻找原始訂單。找到後兩人瞪著訂單上的型號瞪了半天，雙雙鬆了一口氣。

　　  “快！把所有訂單都找出來！看到底在什麼地方出的錯。”李加誠衝到銷售助理保管的文件櫃前。

　　  成舟一看錯不在自己身上——因為原始訂單是他開的，立刻振奮過來，立馬打開電腦，上公司內網，查找發向廠里的電子訂單。

　　  從銷售代表寫下訂單到最後發向廠里，一共有四個過程，訂單也有一聯四頁。

　　  首先由銷售代表成舟開出原始訂單，成舟保留最下面一頁；其次，部門主管老張在核准該訂單後簽字，保留倒數第二頁，剩餘兩頁再上交給經銷一科科長；第三步，經科長再次審核無誤，在訂單上簽字後，保留倒數第三頁，剩餘最上面一頁返還給老張；如果金額超過千萬，則訂單最上面一頁必須再有經銷部總監審核簽字。