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    或者,蒂娜被指派去拜訪一個她不熟的客戶,她想拜託比較資深的古古陪她一起去,蒂娜就會說:「你跟這個客戶也很久沒見了吧,他們一定也很關心你最近在幹嘛,不如我們一起去,你也可以知道一下他們最新的計畫。」 可是妮可就會把話說成這樣:「古古,這個客戶我一點都不認識耶,好可怕喔,求求你陪我去啦,我不敢一個人去。」古古一聽就煩,第一個念頭就是不想去。

    久而久之,妮可就成了一個煩人精,古古在辦公室只想躲她,因為她像個嬰兒,要這個要那個,而蒂娜卻比較像個並肩做戰的夥伴。 其實呢,只是提出要求的方法不同,要古古幫的忙是一樣的。

    另外一個找人幫忙時的重點,是「大事化小」。 不要一次就一股腦的把整件事丟在對方頭上,這樣「轟」一聲砸過去,對方很容易「咻」一聲就溜了。

    最好是把需要對方幫忙的事,拆解成很具體的,聽了不會一下就失去耐心的、一個一個小步驟,然後先提出最小的要求,比較不會被立刻拒絕。 比方說,你們店家辦了促銷活動,想找附近的店家共同參與,壯大聲勢,如果第一步先去向附近的店家詢問,如果為這個活動印了傳單,可不可以把附近店家的店名和店址,一併印在傳單的地圖上? 這種白撿到的宣傳,通常對方應該會欣然答應。 這樣,等到傳單印好以後,這些附近店家也自然比較會答應在自家的收銀櫃檯擺放這份傳單,來吸引顧客目光。 當然,這只是取得對方好感,使對方願意幫忙的第一步。  

    一旦附近店家答應讓你放傳單,接下來再答應進一步合作的可能一定提高,不管是需要附近店家一起播放同樣的音樂,或者在店門口的車位上做協調,都比較容易得到對方的幫忙了。

    美國老派挨家挨戶的推銷員,常常在按門鈴之後,主人一開門,就以迅雷不及掩耳的速度,把腳尖卡進門縫裡,不讓主人把門關上。 取得這一線生機,才比較有機會向主人進一步介紹他要推銷的產品,總比吃閉門庚要好得多了。

    不過,美國是槍枝泛濫的國家,用腳卡住人家的門縫,遇到太緊張的主人,會不會給你在額頭來上一槍呢?嗯……這個……只是比喻啦,沒有要你真的去美國把腳拿去卡別人的門縫啦……。

    32 【求饒有訣竅,讓人不原諒你都難】

    小戈一直記得小時候,被媽媽訓練說:「請、謝謝、對不起「這三句話的那段日子。其中,被媽媽說「對不起「時,是最討厭的了。因為,說「謝謝「通常是有好事發生,哪個阿姨送糖果啦,哪個老師稱讚他聰明啦,這類的事。其次的,則是說「請「,通常也不錯「阿姨,請你給我看一下那個玩具。…』叔叔,請問遊樂園開到幾點?「這類的事。可是,說「對不起「就很討厭了,扯掉了班上那個小妹的裙子,去喝喜酒把人家的結婚蛋糕整個撞爛在地上,拿刀假裝自己是布袋戲偶和同學相打…..這些「小事「都被媽媽當成大事,押著小戈去跟人家低頭說「對不起「。  

    這個被逼著說「對不起「的兒時記憶,在小戈心裡留下了一點陰影,造成他長大以後,不拖到最後關頭,就是不願意跟別人說對不起,在公司也是這樣,在戀愛上也是這樣。

    小戈這個沒辦法爽快道歉的作風,給了上司很壞的印象。因為在同—個辦公室里,有個女生超級會道歉的,相比之下,小戈的道歉簡直像計算機合成的那麼沒感情。

    這個女生道歉的第一招,—定是先發制人,一開口就把對方捧上天:「昨天我發現我把價錢弄錯了的時候,我腦子裡面第一個想到要求救的人就是經理你了。全公司只有你最會處理我這種白痴犯的錯了。可是昨天我發現的時候,已經過了十二點了,我實在不敢打電話給經理,經理累了一整天…」

    把對方說成「最體諒的「、「最寬厚的「、「肚量最大的「、「最開得起玩笑的「等等。

    接下來,當然要極力顯示自己和對方的層次差了多遠,對方在天上,自己就在地下;對方是鳳凰,自己就是蛆,類似這種灑狗血的方式。

    這樣灑狗血,其實沒什麼格調,只能偶爾用在很極端、對方只差—公分就要槍斃你、干鈞一發的時候。要不然,我覺得比較受用的道歉方式,應該是把自己的過錯,所造成的麻煩,先在自己腦子裡過濾一下,然後,想一下可以採用的補救措施大概有哪些,接下來,就是勇敢地向對方說明自己犯了什麼錯有多清楚這樣的錯給對方帶來多大的麻煩添了多少困擾,然後,當然就等著挨罵啦。不過因為你的道歉,充滿「自我反省「的理性氣氛,也許對方不會完全失控到甩你耳光的程度。對方罵到一個段落時,你再獻上你想的解決之道,讓對方感覺你不是百分之百的HUNDAN。雖然挨罵難免,但起碼對方不會對你這個人完全失去信任吧。  

    33【只聽字面的意思就做決定,恐怕機會就跑掉了】

    共進晚餐之後,小戈進一步邀古古去看電影。

    「不行耶,我一定要在十一點前回家……。」古古說。

    古古說的這句話,字面上的意思,誰都聽得懂。 但如果想要把古古真正的心意搞清楚,那這句話里的線索,就是你繼續探索她心意的依據。

    「是要趕回家去看影集喔?」可以這樣問,稱一稱在她心中的份量。 如果跟你約會看電影,還比不上她回家一個人看影集,那你當然就知道自己很需要加油了。

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