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要怎麼樣才能判斷出對方想聽到什麼樣的讚美呢?走進一位老師的辦公室,或者,走進一位貴婦的客廳,應該都可以發現不少線索的。
桌上相框或者電腦的桌面,展示著什麼樣的照片,通常是最明確的線索:如果放著他和高官巨賈的合照,那你應該可以讚美他的人脈之廣、什麼都搞得定:如果照片是他跟親愛的子女,那你自然應該問候他的寶貝子女們安好,並且盛讚他家的公子、千金們看起來好優秀好聰明之類。
東張西望就能看到的東西,當然就是對方願意讓別人看到的東西,可能也是他渴望被人提到或問起的東西。 要是見不得人的東西,像情趣用品,或贓款贓物之類的,請放心,對方絕對藏得好好的。
日本出版圈的大人物見城徹,說他做編輯時,有一個殺手鐧,就是稱讚大牌作家時,都會努力稱讚到那位作家「最渴望被人稱讚的那部分」。 他說只要能做到這一點,那個大牌作家就會忘不了你。
要做到這一點嘛……推理能力就很重要了。 演藝圈很多外形出色的人,整天聽別人稱讚她們漂亮,多少會聽習慣,雖然應該還是會高興(總比被別人說丑來得高興吧?),但她們做的某些事,一定有透露出她們想被稱讚的那塊、她們很缺乏自信的部分。 一個大美女會去演臉爛掉的女鬼、一個話都說不清楚的偶像卻挑戰饒舌歌曲、明明是歌壇天王卻去跑馬拉松、明明是身材完美的女星卻願意為了演老增胖十五公斤……
所以說,線索其實很多,只待有心人去觀察,觀察清楚再出手,罵他或贊他,都會讓他刻骨銘心,對你「另眼相看」。
24【自問自答,站在對方的立場來想】
古古周末不想值班,想出去玩。 古古想到就開口了,結果就被打槍。 古古跟同事說:「周末你幫我值班好不好?」同事說:「不行耶,我有事。」 古古被打槍。
古古開口前,為什麼沒有先想一想?嗯,可能因為「想一想」很麻煩,不要想比較輕鬆。 可惜她享受了這三秒的輕鬆,結果她整個周末的輕鬆就泡湯了。
「周末你幫我值班好不好?」這是在交涉事情,雖然是小事,但仍是在交涉,性質跟「貴國明年起必須每年從我國購買三十架飛機」是一樣的事。
國際貿易的談判,雙方一定會先各自演練一番,才會比較知道談判的底限要訂在哪裡。 古古如果真的希望同事可以代替自己值班,其實也可以預先演練一下。
電影裡面,演練一個男生要第一次對一個女生開口,邀她一起出去玩時,常會出現這個男生在家裡演練的畫面,他一人分扮二角,自問自答,神經兮兮的,看電影的觀眾就笑了,這是有點好笑,但很有用,因為透過這樣的自問自答,你正在訓練自己「站在對方的立場來想」的能力。
「周末你幫我值班好不好?下個月換我幫你。」 多加這一句的人,就是有先想對方立場的人。 當然,同事可能還是會回答:「不行耶,我有事。」 但起碼你不會顯得像是一個完全自我中心的討厭鬼。
如果演練之後,發現對方會有哪些招數,結果就設下陰險的陷阱,讓對方無路可退,這樣可以嗎?
「這個周末你有沒有事呀?」古古很愉悅的問同事,害同事以為古古要相招一起出去玩。
「我沒事呀。」同事回答。
「那拜託你幫我值班好不好?下個月換我幫你?」
嗯,古古大概會成功,因為同事掉進她的陷阱了。 但同事可能會不再像以前那樣,把古古當「可能的朋友」看待,這是古古在人際關係上付出的代價。 下次如果帳目上出了小問題,同事可能會在背後捅你一刀,反正你們沒有要做朋友。
但起碼以單次交涉的成敗來看,古古是成功的請對方代班了。
被借錢借怕了的人,都會由交涉經驗中學習,如何應對別人來借錢。
「請你借我十萬。」「我的錢都交給我媽媽管耶。」
「請你借我十萬,我太太生病了。」「真糟糕,那我借你兩萬吧,我只有兩萬能借你,我所有錢都是交給我媽媽在管的。」
「我媽媽在管」大概是很好用的說法,足以對抗「我太太生病了」這種重量級的理由。
借到這兩萬的人,也許會因為你用「媽媽管」的說法來搪塞,而因此借到的這兩萬就再也不還你了。 人跟人之間是有一本帳,只是每個人,計算的方式不同啊。
25【在台上,把人當西瓜就糟了】
小戈被公司指定,在員工訓練大會上,做十五分鐘的演講,台下聽講的,會有長官,還有三百名新進員工。 小戈隱約記得,有前輩指導過:「如果上台演講會緊張,就把台下的人,都想成是一顆一顆的西瓜就好了。」 小戈決定採用這一招,來降低自己初次在公司大會上演講的緊張。 他上台之後,一心催眠自己「~~西瓜、台下的都是西瓜~~」結果,很不幸的,他自我催眠十秒後,一睜眼,眼神剛好和坐在第一排的總經理對上! 小戈吃了一驚,很明顯的那不是一顆西瓜,就算是西瓜,也是修煉千年的西瓜,兩個眼睛瞪得比龍眼還大!這下催眠效果煙消雲散,小戈結結巴巴、似笑非笑、要哭不哭得開始他的演講。 等他終於講完,他才發現他的上司,真的很像西瓜精了,臉綠綠的,綠中透過一股壓不下去的血色!