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網友3:真實情報,四季蔬果的客服可不僅僅是小魚這麼厲害哦,馬甲是『雪花』和『日月』的這兩個客服一個是托斯克大學,另一個是沙洛曼大學的。另外兩個客服雖然不了解具體情況,但既然能夠和這三個人一塊兒工作,帶點腦子想想也知道不簡單。
……
不管這裡有多少人是馬後炮,但這至少可以證明大家已經明白了真相到底是什麼。
原本罵余悠的人要麼刪除了自己原本的發言,沉默不語,要麼依舊嘴硬,繼續裝瘋賣傻。
而原本借著這件事炒了不少熱度的營銷號也紛紛該刪的刪,頭鐵不刪的那幾個同樣被余悠送了一份名為星際法函的禮物。
隨著星際法庭的審判結束,客服小魚再次上線。
因為她之前休息的時間都是另外四個人替她輪班的,所以她這一次回來雖然不至於連著工作好幾日,但排班方面總是比另外幾個人密集不少,基本上每天的輪班都有她。
儘管事情已經解決,甚至因為這件事的傳播範圍不小,所以星際法庭審判結束後,還將結果以星際黃報的形式公開發表,所以關注這件事的人並沒有因為事情解決而減少,反而變得更多了。
但四季蔬果的這五個客服就宛如五個鐵石心腸的鋼板,但凡是和店鋪無關的事情一律不回應,大家就算再想關注,也沒有了關注下去的理由和動力。
漸漸的,因為無關的事情騷擾客服的次數慢慢減少,雖然不至于歸零,但也算減少了一部分的工作量。
而余悠所造成的影響還在,但熱度卻宛如一抹餘燼之中的奄奄一息的火苗,在四季蔬果的公告又一次更新後,這一抹火苗徹底熄滅。
……
余悠和另外幾個人此時總算可以勉強理解為什麼來四季蔬果當客服需要簽保密協議了,因為在公告更新的前兩天,他們就接到了蘇落的通知。
通知的消息主要有兩個,一個是一周後四季蔬果又會上架新商品,另一個則是這一批新商品的具體清單。
從具體的上架時間,到有什麼作物,到作物的庫存數量,再到作物的純淨等級等一系列信息。
能夠來這裡工作的,那之前肯定是了解過,或者和余悠一樣,本身就是四季蔬果的客人。
他們都知道以往四季蔬果假如有上架新商品,那都是僅僅只在公告上公布時間,至於具體的商品,因為字數限制,通常只能寫出最主要的那一部分。
至於其餘的部分,如果是其他店鋪,那麼會在買家有需要時,由客服給出回答……但是四季蔬果以前沒有客服,所以這一部分流程就省略了。
當然,其實只要蘇落想,她大可以設置成自動回復,但她不想這麼做,因為這會衍生出其他的麻煩,而這種麻煩是AI客服解決不了的。
但是四季蔬果現在既然都有真人客服了,蘇落自然會提前幾日將所有事情交代好,如果此時還有人來詢問何時上架,有什麼商品,那麼客服都會進行回答。
提前兩天通知他們,是要他們將這些信息都記下來,不要在買家詢問時一無所知,這並不意味著他們可以提前兩天將消息就泄露出去。
這便是保密協議的用途之一。
至於其他的用處,那便要看他們能不能堅持做下去了。
正如外界所說,不管是余悠還是其他人,當個網店客服還是委屈他們了。
儘管這個網店是四季蔬果,但本質上的工作內容是沒有變的,並不會因為這家網店是四季蔬果,工作就從智商學識方面增加難度。
他們之所以來四季蔬果,只不過是因為這裡有吸引他們的東西而已。
所以蘇落的想法是,先暫時放他們在客服做著,等後續穩定下來了,再給他們慢慢的安排別的工作,然後逐漸的離開客服這個位置。
至於空缺的客服位置想要找人可太容易了,即便他們離開了,也不會有什麼特別大的影響。
星網店和普通公司企業最大的區別就是星網店沒有一個明顯的晉升路徑,蘇落也不可能一開始就放心交代他們太多的事情,所以她只能讓他們從客服做起。
反正雙方一個願打一個願挨。
她沒有將這個想法告訴任何人,包括鄭管事,如果這幾個人堅持不下去,那也沒有辦法,如果他們是真心想在四季蔬果工作,蘇落肯定也不會虧待他們。
當然,這幾個人當中,有一個例外,那就是董述。
明明六個人一開始都是應聘客服,按照蘇落原本的想法,就算董述很厲害,那他也應該和其他人一樣先從客服開始。
第385章 吾輩楷模
等蘇落可以信任他後,再把店鋪運營的工作交給他。
如果董述無法接受從客服開始,那就只能說明無緣……但現在的發展明顯不是如此。
蘇落現在的做法倒是有點破例的意思在,至於其中的原因,和當初董述單獨與她談話的內容有關。
……
……
【懶得取名】:我看最新公告顯示四季蔬果下周會上架一批商品,這是真的嗎?
【客服-吐司】:是的。
【懶得取名】:太好了!不過以往你們的公告好像都會寫上商品有什麼,就算字數不夠也會寫一部分,為什麼這一次什麼都沒有?
【懶得取名】:公告最後有說如果有問題找客服……我想知道一周後有什麼商品,你們能說不?<hr>