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「羽綰,還想不想要?」葉無道邪笑道。
蔡羽綰扭扭捏捏就是不說話。
葉無道二話不說翻身挺槍再戰。
蔡羽綰媚笑嫣然,春光蕩漾。
兩人在梅開二度翻雲覆雨之後極盡纏綿地洗了個鴛鴦浴,葉無道穿上那套帶來的衣服,容光煥發的蔡羽綰看著他那身普普通通的裝扮。笑道:「晚上去杭州大廈,我幫你挑衣服。」
葉無道隨手拿起那本裝幀精美地酒店指南,很仔細卻很快速的翻閱了一遍,點點頭道:「很多酒店儘管都把『顧客是上帝』『客人是皇帝』作為服務的金科玉律。然而在具體細節上卻常常與此相悖。例如不少酒店的服務指南中,『必須』『應該』和『嚴禁』之類地詞語都是信手拈來,呵呵,如此一來上帝和皇帝們讀了那樣的服務指南一定噤若寒蟬。還好,虞美人的這本指南很溫馨,起碼可以打90分。」
蔡羽綰拍拍胸脯,媚笑道:「還好,這關算是通過了,誰不知道我們葉大總裁最注重細節。」
「魔鬼在細節中,這是酒店管理大師的最高宗旨。就讓客人的一切情趣和需求都在酒店的各種細節中得到滿足。」葉無道嚴肅道。
「這也是我一直追求的理想。」蔡羽綰掩嘴輕笑道,很久沒有看到他這麼嚴肅了,很帥。
葉無道聳聳肩道:「杭州大廈我們晚上去。現在你把酒店的主要高管都叫過來,陪我逛逛酒店,我要說些事情。」
很快虞美人酒店空降而下的總經理、副總經理和大堂經理等一批骨幹都來到這間柒號清平樂套房,幸好此刻蔡羽綰已經將那混亂的床單棉被整理完畢,不過還是有不少細心地高管從蛛絲馬跡中察覺出點苗頭。畢竟做酒店管理,就是講究一個細心如髮絲。
葉無道當著這群虞美人高層的面在套房內轉了一圈,桌底下極隱蔽的地方都抹了抹。把枕頭撕開觀察枕芯地質量,還有冰箱中酒類的擺放,看得那群原本不以為然的高管態度立馬三百六十度轉變,葉無道這些動作雖然在他們業內人士來說不算太稀奇,但也絕對不是外行人,他們還不知道葉無道的身份,開始僅僅以為是哪個老子是高官的公子哥,現在覺得應該是在政府管理酒店餐飲業部門工作地人。
最後那塊梳妝鏡旁掛在琉璃燈上的草綠色牌子留住了葉無道的目光,那牌子正反面各用中英文寫了同一段文字——水是生命之源。我們每天都對客人地浴巾、毛巾進行換洗,如果您覺得不必要時,請將繼續使用的浴巾、毛巾放到毛巾架上;如果需要換洗,請將它們放在梳妝檯下的藤筐里。
葉無道此刻才流露出令那群人鬆口氣的笑容,道:「不錯,沒有『如有損壞,照價賠償』這類冷峻言語,而且這種提示也符合綠色酒店的宗旨,我觀察下來,硬體設施沒有問題,比上海金茂和香格里拉都要高出一籌,而且幾處軟性設置也比較靈活,室友我比較滿意,接下來我們出去看看。」
蔡羽綰看著葉無道那認真的神情給自己手下帶來的震撼,內心甜蜜,這樣表面輕佻的男人一旦嚴肅起來就是格外的有味道哩,比起那群表面嚴肅其實古板地男人要好上無數倍,沉浸在對葉無道歡喜中的蔡羽綰為了舒緩緊張氛圍,偷偷給了葉無道一個媚眼,柔柔嗔怪道:「你還沒介紹自己呢。」
「呵呵,抱歉,忘了自我介紹,我叫葉無道,是神話集團的負責人。」
葉無道爽朗道,面對這群面面相覷的中年男女,「你們也自我介紹下,我這個人記性不錯,你說一次我就能記下你是誰。」
神話集團的負責人?
這群虞美人的管理人員有幾個是蔡羽綰從杭州本地挖牆腳挖過來的業內精英,還有一個是從被譽為酒店管理聖地的瑞士洛桑酒店管理學院畢業的高材生,剛剛進入飛鳳集團,只有一個原先在G省飛鳳集團本部工作的老員工恍然大悟。
蔡羽綰好笑道:「飛鳳集團是神話的子集團,而葉先生,是神話集團的創始人,現在明白了沒有?」
一群人小雞啄米一樣使勁點頭。
很簡單,那就是上司的上司了!
葉無道無所謂的笑了笑,帶著這批人走出酒店,卻看到了一個意想不到的女孩。
第八百四十六章 成功是怎樣煉成的
什麼樣的女人最動人?自信的女人。
所以女人可以精神上依賴男人,但物質上絕對不可以,女人善變,而男人則善厭。
「只要入住蝶戀花、清平樂或者菩薩蠻套房,我們酒店都會安排24小時貼身管家服務,包括3小時的清波閣會議室和全天免費的茶點水果和晚間雞尾酒,而且免費熨燙衣物,退房時間能夠延至下午6點,只要是我們酒店的會員,都有24小時機場接送服務。」
蔡羽綰親自領著葉無道在典雅幽靜的虞美人大酒店參觀,言語間眉飛色舞,對於自己從事的事業,她有絕對的信心做到最好,「虞美人很快就被被美國優質科學服務協會授予在酒店業的奧斯卡的五星鑽石獎。」
「這都是世界頂尖酒店所必需的素質,我只想聽別人沒有的。」葉無道不冷不熱道,這種態度也讓原本自信滿滿的酒店高層都把心沉下來,終於想起這個青年可不是尋常角色。
「別人即使有,也沒有我們這樣追求極致。」蔡羽綰嬌笑道。