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但鹿露沒有這麼龜毛,坐都懶得坐,站一站就到了50樓。
電梯門自兩邊分開,露出一個低調奢華的大堂,地板全是光可鑑人的大理石,牆體鋪著低調的淺灰色絲絨牆布和胡桃木護牆板,走廊兩邊排列金色壁燈,乍看這視覺效果,說是銀行辦公室,不如說是富豪的辦公區。
來來往往的員工全都穿著筆挺的西服,男士的乏善可陳,倒是女性的西服下各色亮眼的寬鬆裙裝,為這沉悶的辦公室平添幾分明艷。
「琳達已經到會議室了。」在這層迎接的副總裁是個中年男性,外表體面,嗓音磁性,非常博人好感,「鹿小姐,歡迎蒞臨鄙行。」
鹿露朝他笑笑:「謝謝。」@無限好文,盡在
紫荊花的招待規格不算高,至少沒搞什麼彩炮禮花之類的,頗有些大銀行的矜持,但也著實不算怠慢,陪同人員都是行內重量級人物。
就好比眼前這位聲音好聽的大叔,他在紫荊花銀行做了三十五年,負責維護私人客戶關係,擁有極其豐厚的人脈。他長袖善舞,與許多富豪關係密切,被他們視作真正的朋友,也因此為銀行拉到許多重量級客戶。
說句不厚道的話,他要是哪天想離職出走,拉走的客戶足以讓紫荊花這個體量的銀行傷筋動骨。
——至於鹿露為什麼會知道這些,當然是其他銀行的負責人和她八卦的啦。
簡單寒暄過後,章韻和副總就帶鹿露走進了會議室。
一間典型的套房,外間是客廳,擺著數張漆黑色的真皮沙發,整面牆的胡桃木柜子,厚厚的米白羊絨地毯和紅色絲絨窗簾,茶水台有咖啡機和茶藝配套,旁邊就是酒櫃,一排晶瑩的玻璃杯閃閃發光。
裡面則是一間小型會議室,橢圓桌,清一色真皮座椅,水晶燈明亮,哪怕是倒水的行政小哥進去,都會產生錯覺,自己不是一般的社畜,而是為富豪倒水的社畜。
這樣的氛圍感,半年前讓鹿露過來,她肯定渾身不自在,屁股都坐不穩,現在已經習以為常,和琳達打了個招呼就隨便坐下。
同行的艾律師坐在她右手邊,助理林泮在左手邊,她居中而坐,對面就是紫荊花的琳達、副總和章韻。
「今天是第一輪,我想人不用太多,簡單聊聊就好。」琳達依舊是神采奕奕的模樣,言談舉止都是自信,「鹿小姐,我們合作也不是一天兩天了,能開誠布公的地方,我也不繞彎子,希望你有什麼顧忌和想法,也直接說出來,我和陸總都會想辦法幫你解決。」
鹿露開門見山:「說說你們續約的條件。」
琳達笑笑:「說實話,各家銀行雖然長處不同,但對私人客戶的條款相差不多,無非是我們能為你提供什麼服務,又收取多少服務費用,但你不是新客戶,我拿這些條款誇誇其談沒什麼意義。」
鹿露卻搖搖頭:「談年費還是有意義的,我研究了一下你們的財務表,你們以前每年收我3%的錢啊。」
私人銀行的服務年費波動很大,紙面上來說,管理的資產越多,收取的費用就越高,畢竟工作量變大了麼,但現實恰恰相反,高額的資產可能只收取較低的費率,因為總額足夠大,百分比變小也依舊是一筆不菲的收入。
但紫荊花以前收的就是銀行明碼標價的費率,3%。
他們收最高檔啊!
「這是原始合約的內容。」琳達鎮定自若,「您監護人簽訂的合約是全權委託,所以費用是最高的。」
鹿露比了一個暫停的手勢:「我懂、我知道你會這麼說,但是——」
她停頓片刻,「我付了最多的費用,得到你們最多的服務了嗎?三百年間,有多少時間,我的錢就躺在一個不知名的地方,你們拿著3%的年費,卻什麼都沒為我做過,甚至都沒有到宇宙醫療探望我!冷凍艙更新疊代了十八次,我只換過兩次,還是因為舊型號全部淘汰,醫院統一更換。」
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鹿露剛聽到的時候就很不爽,現在正好讓他們也不爽一下,「這就是你們對私人客戶的至臻服務嗎?」
討價還價
談生意就是要互相嫌棄, 小到街邊買菜,說這菜不夠水靈新鮮蔫了吧唧,大到上百億的資產委託, 痛罵對方服務垃圾到家, 本質並無區別。
買家挑挑揀揀,賣家當然也振振有詞。
章韻級別最低,扮黑臉:「鹿小姐,合約裡面沒有相關內容,我們的服務都是針對客戶的要求, 更不會隨便打聽客戶的隱私……3%的手續費看起來昂貴,可委託期間, 您的資產在銀行的打理下不斷升值, 我想就算是普通企業, 3%的酬勞也絕對不算多了。」
她說得當然有道理,可鹿露不能承認。
「別和我談合同。」她避開了升值問題, 硬掰扯報表肯定是銀行占理,絕對不能在對方擅長的領域爭論,她要從客戶的身份出發, 「談談你們的服務。」
「抱歉,冷凍倉的問題是我們的失誤。」下屬吸引了火力, 副總及時出來當好人,懇切道, 「我承認銀行在這方面有所疏忽, 沒有考慮到您的特殊情況,工作死板, 讓您承受了一些委屈。我想今後絕對不會出現類似的情況,但凡您有任何不滿意的地方, 隨時找我,我一定給您一個交代。」
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