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秦川看了眼那資料,愣了下。
臥槽,這分明是個十八九的小蘿莉啊!
第113章 升官發財
秦川看著那份資料,臉色古怪。
「這就是我的客戶?」
「沒錯。」
風長歌點點頭,「這可是商場的一個重要的黃金VIP客戶,可能你面對她的時候……會有一些困難。不過,我們商場的宗旨就是,顧客便是上帝,無論客戶有什麼樣的要求,你要盡力滿足她!」
他說著,從旁邊的柜子里拿出一套西服來,「這是我們管家的制服,上面還有象徵黃金的徽章,你換上吧。」
秦川看了一眼風長歌的領口,上面有一顆鑽石的徽章。
我擦,看上去好像價值不菲啊,這東西要是拿出去賣錢,能賣不少吧!
風長歌不知道秦川正打著他徽章的主意,他繼續給秦川講著一些管家的規矩。
「記住管家的幾個法則,不反駁,不多嘴,不記仇。」
「啊?這是怎麼說?」
秦川一邊換著西服,一邊問道。
「不反駁,顧名思義,客戶無論說什麼,都不可以反駁。」
「那他要是辱罵我的父母呢?」
「搞他……」
風長歌下意識地說了一句,慌忙改口,「啊……不是,可以柔和地告誡他,不過一般的客戶不會這樣的……畢竟能成為黃金VIP,那他的素質也不會太低。但是在接觸的時候,客戶難免會發表一些個人觀點,身為管家的你,全部要接受,不准反駁,知道了吧?」
「知道了……」
秦川感覺這風長歌也不是什麼善茬子,但偏偏還要表現出一副溫和的樣子來。
你看他帶著那副無框眼鏡,好像人畜無害似的,但在他的鏡片後面,秦川總能看到一抹隱藏起來的精光!
能成為這管家部的主管,他又怎麼可能是個普通人呢!正所謂,一將功成萬骨枯,這帝豪的職場就如同戰場一樣,每一個位高權重的位置,都是踩著無數的失敗者上來的!
「不多嘴,我就不解釋了,我想你也該明白。每個人身上都會有雷區,多嘴多舌,很容易觸及到我們客戶的雷區!」
「放心吧領導,我這個人渾身的缺點,但就是有一點好,那就是話特別少。對了領導,你這燕尾服在哪裡買的啊,好像比我的西服好一點啊,我能不能也穿你這樣的制服?」
風長歌翻了個白眼,就這還叫話少呢?這都快成了話嘮了!
「燕尾服是我們鑽石級別的管家量身定製的,你若是想穿,就努力工作,升到我這個級別來。小伙子,我看好你。」
「謝謝領導賞識!我一定會竭盡全力的!」
秦川身體一正,下意識地做了個敬禮的動作。
他自己心裡也微微吃驚,因為剛才那一瞬間,風長歌身上竟然透露出一種真正的強者的氣勢,就像是高高在上的上位者一樣,讓秦川服從地敬了個軍禮。
他以前在僱傭軍的時候,也是天不怕地不怕的,畢竟身為戰盾僱傭軍的教官,整個軍中沒有人是他的敵手。
但唯一有一個人是他最佩服的,那個人叫許尹,是戰盾的老闆。他戰鬥技巧超乎尋常,就算是秦川,當年也不是他的對手!
不過後來戰盾解散了,不知道許尹去了哪裡。
「很好,我覺得你是個好苗子,說不定,以後我的位置就是你的。」
風長歌意味深長地笑道,秦川趕忙擺手,「領導永遠是領導,我可沒這想法!」
秦川心中暗想,我靠,果然是老狐狸,這就開始試探自己了!
「沒什麼,年輕人,想往上爬才是正常想法。而這個位置,我早就做膩了。」
風長歌也不知道在說真話還是假話,「還有這最後一條,不記仇,你要銘記。」
「為何說是要不記仇呢?難道客戶會殺我們全家不成?」
秦川忍不住開了個玩笑,風長歌呵呵道:「你這小子,想的還挺多。告訴你不記仇,是要讓你銘記,我們管家雖然在帝豪地位尊貴,但在客戶面前,就是不折不扣的服務者。有些客戶可能不會照顧我們的面子,甚至有些不會在意我們的尊嚴。但因為客戶至上,不管他們做了什麼,管家都不要記仇。如果有不滿的地方,回來告訴我,我會處理。」
風長歌頓了一下,又補充道:「針對客戶的難搞程度,我們管家其實還對客戶分了幾個級別。有些客戶比較有素質,這些是天使級,然後往上是人類級,官員級,國王級,惡魔級。」
「那我這個客戶呢……她是哪個級別的?難道是惡魔級?」
秦川拿著手裡那份檔案問道。
「不不不,她不是惡魔級。」
「哦……那還好。」
「她是末日級……」
「臥槽……」
秦川沒忍住罵了句髒話,自己第一天接管家的活,就給他安排了一個極其難搞的客戶?
「領導!我要求換客戶!」
「小伙子,你剛才不是還說要竭盡所能的工作麼?」
「報告領導,我是工作,我不是要尋死啊!末日級,一聽我就感覺到了一股尿意!」
「年輕人,哪能有這樣的想法!我們要不畏懼困難,對了,剛才的管家法則我少了一條,最後一條是不抱怨。」
「擦,這分明是你剛加進去的吧!」