第二百七十八章 夜巴黎(1/2)
何曉曉她們分成幾組,跟隨不同的服務人員學習和了解酒店的服務,而李陽則是一路跟著安妮,巡查了一間又一間客房。
一些收拾客房的服務人員的行為,引起了李陽的好奇,他們在收拾房間時,幾乎會仔細翻看沙發和床墊的角落翻,以及客人留下的每一個袋子。
除了一些高端商品的外包裝袋和購物袋外,甚至連垃圾桶都不放過,甚至還會。
“他們這是在幹什麽?”李陽好奇的問道。
“尋找是否有顧客落下的財物!”安妮說道,“我們這裏的客人經常會在保險櫃或者購物袋落下現金或者貴重物品。
有一次我們的服務人員就曾經在一個垃圾桶裏的一個紙袋裏,發現了客人落下的五千美元現金。
幫助客人找回他們丟失的財務是我們的職責!”安妮笑著說道。
李陽恍然,這種情況很多酒店都會有,畢竟這世界上什麽樣的有錢人都有,總有一些粗心大意的客人會落下一些財物在自己的房間裏。
“我們的服務人員發現現金後,會不會有私藏的現象?”離開房間後,李陽小心問道。
“不會,至少我們的服務人員不會,事實上,我們對於這種行為的處罰非常嚴厲,而且這是犯法行為,另外我們也有一項政策,每次有顧客落下財物後,我們都會與顧客聯係,如果是可以郵寄的物品,我們會幫助顧客郵寄,但如現金或者一些特殊的東西,就只能請顧客在限定時間內取回。
但大多數時候客人留下的財物對於他們都不是特別重要的,比如一些現金,所以他們都會直接放棄取回,而這些現金就將歸發現它的員工所有。
我們這裏也有個執行標準,一般根據現金數量我們會跟顧客約定一個時間期限,比如一個月或是一年,逾期未取,這些財物也將歸發現他的員工所有!
我們就曾經有一位員工因此得到了客人留下的兩千美元現金!
所以我們的員工沒有必要冒險去私藏財物,因為誠實往往會讓他們獲得更多的獎賞!”安妮說道。
李陽點了點頭,這個很不錯,這樣既能鼓勵員工們盡可能的幫客人發現遺失物品,挽回損失,還能讓誠實的員工,合理合法的得到一些意外之財。
這一點可是好過大部分酒店,總是將那些誠實員工發現的意外之財據為己有,讓一些誠實的員工,反倒得不到應有的獎勵,反倒是一些不誠實的人,憑借著僥幸而獲得意外之財。
而這種現象必然會導致一些人的心態失衡,導致了好人沒好報的現象,進而出現惡性循環。
晚上,李陽獨自一人夜遊巴黎,作為世界五大國際大都市之一,時尚之都和藝術之都,巴黎的夜美得令人沉醉,似乎到處充滿著流光溢彩,到處都充滿著藝術與時尚的氣息。
香榭麗舍大街上,華燈如錦,遊人如織,但街上也並非都是遊客,法國人都很浪漫,所以他們下班後不會直接回家,他們喜歡找個地方吃吃喝喝,或者是陪家人逛街,夜遊,所以大街上可以看到很多本地人。
香榭大街上有很多精美的商店,裏面進進出出的都是年輕男女,街頭表演的藝人也是隨處可見,也成為了巴黎夜晚的另一道風景線。
李陽走累了,就坐在街邊的長椅上,觀賞過往行人,偶然間他想起了一個人——何芊語。
記得她就是來這裏留學的,李陽本來是打算明天約她一起吃個飯,不管怎麽說,何芊語也算是他的一個朋友,但想想何芊語當初的那一吻,李陽又猶豫
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