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    桃李現在手頭上只有幾家小客戶,這家大客戶據說等試用期結束後就移交給她,除了剛入職時在上司的帶領下過來拜訪一次之外,她沒怎麼和這家客戶打過交道,所以兩個日本人輪番解釋時,她就默默看手上的服務合同,合同正看著,忽然「叮」的一聲,是來自樊小姐的郵件。內容瞄一眼,看到小職兩個字,火辣辣大,一時間氣血翻湧,腦子當時就是一熱。

    桃李煩透,一個沒忍住,爆發了。手上服務合同往桌上一摔,打斷隔壁日本人的話,大聲質問對面端坐的女負責人:「請問合同你看了沒有?上麵條款列的清清楚楚,不管你是升級還是故障修理,只要是主動服務,我們一律收費,都是合作好多年的老客戶了,為什麼連這點都搞不清楚!」

    平時柔柔弱弱沒什麼聲音的人突然發起脾氣來,反而可怕。日本人和85後小兵都是一凜,齊齊看向她。

    對方女負責人也是一愣:「什麼主動服務被動服務?」

    「就是字面意思,主動服務就是你們要求我們去升級,被動就是我們不邀自來,自己跑來給你升級,現在聽懂了伐!」

    「那是日本本社的要求,不是我們自己公司主動要求升級的……」

    「那是你們和本社之間的問題,你去日本找本社抗議,不關我們的事!我們只按你們的要求辦事,然後根據合同來收費!」  

    女負責人草草掃一眼合同,暫時不再糾纏事情,轉而在其他事情上尋找突破點:「還有關於上門*服務,我有幾次電腦發生故障時,讓你們上門時,為什麼不上門?」

    85後小兵弱弱辯解:「可是我們遠程一樣可以解決啊。」

    「我們有免費上門次數,想用就用,所以我不管你遠程近程,我就希望你們上門!」

    85後小兵:「可是——」

    桃李打斷他,直接問對面女負責人:「你幾次電腦故障,問題最後得到解決沒有?」

    「雖然解決了,但是我還是希望你們——」

    「所以你的訴求其實是儘早解決故障,而不是我們使用哪一種方法去解決,對不對?」

    「話雖然這樣說,可是我們不是有免費上門次數嘛……」女負責人咬定這一點,冷飯來回炒。

    「上門也OK,下次你直接給我電話,我馬上上門來,完全沒問題!」桃李「啪」的合上電腦,眼睛逼視著對方,「但是該付的費用也麻煩安排付一下,請問今天付款沒問題吧?」

    「讓我想想,是不是還有什麼……」

    「算了,那我今天不走了,我就坐在這裡等你想,想出問題我就地給你解決,不解決完我絕不回家。但是錢款麻煩你先幫忙安排付一下,OK?」  

    整個過程,桃李叫小翻譯閉嘴,自己用上海話說一遍,用日語解釋一下,再用普通話總結一下,說話時一臉怒氣,語調咄咄逼人,始終以鼻孔對著對方女負責人。

    女負責人在氣勢上完全被她打倒壓垮,因為摸不清她的路數,不知道怎麼反應才好,只能持續發懵。本就是無理找茬而已,凶不過人,口氣自己就軟了下來:「付錢我早就安排下去了,不知道財務部在搞什麼,我馬上叫人去給你催一催……」

    會開了大半天,錢款終於討到,同時出了一口氣。日本人感覺有點後怕,婉轉的提醒了桃李下次說話要注意方式方法,最起碼不能給客戶留下很強勢很沒有禮貌的印象,畢竟屬於服務行業,云云。但任務總算完成,想想,又有點高興,最後請大家去吃了一頓烤肉。

    桃李悶酒喝到微醺,拉部差頭跑回家。到家裡,放下包,坐在馬桶上給後勤部門頭頭的C桑發郵件,請他幫自己調換個座位,最好是換個離樊小姐稍遠些的,當然她用的理由是最近季節性鼻炎,恐怕自己的噴嚏影響到周圍的人。

    郵件剛發出去,砰砰門響,忙放下筆記本,拎上褲子去開門。一樓鄰居老太婆站在門口,氣勢洶洶問:「小姑娘,昨天半夜帶男的回來瞎搞的人是你伐啦!」

    老小區裡面,樓上樓下的噪音是永遠的死結,無解的難題。尤其這種安置拆遷居民的拆遷老小區,不隔音的樓板和找茬的惡鄰,堪比鐵打的組合,是比星星月亮和太陽還要永恆的存在。  

    一樓老太婆聲稱自己神經衰弱,受不了一點點噪音,所以天天上樓來敲門,要求女鄰居們停止走動,禁止一切聲響,時刻保持安靜,歡度春宵更是不可以。

    此老太婆虎背熊腰,染著一頭金髮,御輦是一輛皇家御用色號的明黃色助動車,桃李有幾次在樓底下遇見她,看她駕駛御輦在小區人行道上閃展騰挪的霸氣與雄姿,明顯更勝金毛獅王謝遜二三籌,怎麼都無法把她和神經衰弱聯繫到一起。

    獅王老太婆一般先從二樓女鄰居家敲起,一直敲到三樓桃李家為止。二樓女鄰居對門有武瘋子,她不去,她就卯牢二樓和三樓兩個單身女鄰居。

    她敲開門,然後質問這兩層單身女鄰居,罵她們為什麼夜裡還要帶男人回來瞎胡搞,而且專門選在夜深人靜時開工,那個嬌喘叫喊聲,簡直響徹整棟樓,哦喲,那個銷魂和誘人,令她一個老太婆都輾轉反側,難以入眠。

    桃李在三樓還要好點,二樓女鄰居據說一年四季都不敢開空調,因為獅王老太婆嫌室外機太吵,會令她神經衰弱加重。

    女鄰居忍到這步了,獅王老太婆仍不滿意,一吃飽飯沒事做,就跑上來敲門找茬。她腳步聲很輕,跟鬼似的飄到門前來,站定,抬手,用盡全身力氣猛叩門,叩門聲又凶又急,半夜裡被她這樣一敲,冷不丁的能把人嚇個半死。

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