第2頁
自私是我們的天性，但成熟的人就會懂：自私不等於只有自己好。我們都可以在自私自利的天性之下，依然希望別人也好，然後我們可以期待自己過得更好。
這就是為什麼我們雖然是自私的人類，但我們完全可以和別人好好相處在一個世界。這應該也就是為什麼你會翻開這本書的原因：因為你比幼童時成熟多了，你知道說話就是為了和別人好好相處，而和別人好好相處，你才會過得好。當然，世界上是真的有像希特勒或者伏地魔這樣的人，是一開始就沒打算跟別人好好相處的……呃……我這本小書也是沒打算寫給他們兩位看就是了啦！（冒汗）
距離原本的《說話之道》出版，已經有一段時間了，這段時間，我又體會到了一些事，所以我決定寫下這幾年體會的《說話之道2》，另外也請到兔斯基團隊，為每篇都配上全新的插畫。我們想讓這個給你演練用的木人樁再增加一些不同的零件、不同的角度，為你在演練時提供更多的樂趣和收穫。
儘管聽起來像是在練功夫，但可喜的是：演練說話一事，既不會被揍得斷牙吐血，也不必拼死拼活地去搶奪什麼一代宗師的寶座。我們大家境隨心轉，隨遇而安，自然就越來越能體會和別人相處之樂，同時讓自己過得越來越有滋味、有期待，這才是珍貴的愜意人生啊！
話，本來就是說給人聽的。你越會說話，別人就越快樂；別人越快樂，就會越喜歡你；別人越喜歡你，你得到的幫助就越多，你就會越快樂。
說話，就是這麼一件「你快樂，所以我快樂」的事啊！
01
請從說話方面開始照鏡子
還有一種更好的鏡子，就是那些聽過你講話、跟你聊過天的熟人坦率地告訴你他們平常聽你說話，會有什麼樣的感受。這會比你自己聽錄音更有用，畢竟話本來就是說給別人聽的。
人類幾乎每天都要照鏡子好幾次，卻可能好幾年都不會聽一次自己講話的聲音和內容。這是一件大家都習以為常，但想來卻不可思議的事。
很多人照鏡子時，連一根頭髮翹起來都會馬上梳好；要是一根鼻毛伸到鼻孔外、牙齒上沾了一些菜渣，立刻被愛漂亮的人視為值得崩潰的大事。
有些人甚至會聞聞自己身上的氣味，聞聞脫下來的衣服、躺過的枕頭套，來確認自己有沒有散發異味。
為了外表，我們買保養品、化妝品、衣鞋包包，再去髮廊好好整理頭髮；而為了體味，也有各種除臭劑和香水。然而，說話呢？
我們沒有說話方面的保養品、化妝品、香水、除臭劑，也沒有說話方面的髮廊、設計師，更沒有說話方面的流行雜誌。
在說話方面，大部分人根本不照鏡子，不檢查自己在說話方面有沒有露鼻毛、沾菜渣，不仔細聽自己說話的語調、聲音、節奏和內容。
最妙的是，雖然我們仔細打扮整齊了出門去，但也未必有人盯著我們看。就像有不少女生都反映她們往往換了髮型好幾天，同學或同事才注意到。可是只要我們開口說話，不管是點菜還是投訴、上台做報告還是私下聊天，那可都是一定有人在聽的哦。
也就是說，我們的外表，當下未必有觀眾，但我們的說話，當下卻一定有聽眾的。
未必有人看的外表，我們如此重視，而必定有人在聽的說話，我們卻不加修飾、很少檢點，只憑著與生俱來的本能，加上成長過程的習慣，就這麼一路說過來了。
前幾年有兩部得到奧斯卡金像獎的電影，都是在描述英國政壇大人物說話的故事。一部是《國王的演講》（The King's Speech），講的是說話嚴重結巴的英國國王喬治六世如何克服口吃，對全國發表演講；另一部是《鐵娘子》（The Iron Lady），講的是英國前首相柴契爾夫人的從政生涯，片中有描述到她為了增加自己的權威感，被要求受訓把聲音變低沉。
即使連英國的國王和首相這樣的人物，都要等到政治生涯的最關鍵時刻，才迫不得已開始調整自己的腔調和音質。可以想見，一般不必從政的人對說話這件事有多隨心所欲了。
有些餐廳、銀行、百貨公司以及客服中心，都會好好訓練服務人員的音量，但也只限於服務時的用語，其餘的個人說話方式，公司當然也就管不到那麼多。
我自己的遭遇，是因為小學開始就被學校押著參加演講比賽，只好長時間對著鏡子演講，檢查自己的表情、手勢。另外，當然也要聽自己演講的錄音，以及去聽之前其他獲勝選手的演講。
進中學以後，我又被學校指派參加辯論比賽，就又繼續被押著研究：如何在說話時布下陷阱讓敵手中計，以及如何防範敵手布下的陷阱。
演講比賽和辯論比賽，都有嚴格的時間限制，於是我又被逼著練習在較短的時間內，大概可以把一件事講到什麼程度。
我一點也不喜歡這些訓練過程，離開中學以後，也極力避免使用那些我學到的、僵硬的技術。
但我卻因此而知道，除了我們這些參加比賽的選手之外，其他同學在求學的過程中很少接受什麼說話方面的訓練。
我後來做了節目主持人，不可避免地會常常看見自己講話的樣子，聽見自己講話的聲音。我甚至有一個習慣，錄完影后會回想剛剛哪一段講得不妥、得罪了人，或者有沒有達到該有的效果。（當然，就算我不願回想，不高興的觀眾也會很大聲地定期提醒我，我又犯了哪些錯……）