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著名人類學家霍爾教授告誡人們，一個成功的交際者不但需要理解他人的有聲
語言，更重要的是能夠觀察他人的無聲信號，並且能夠在不同場合中正確使用這種
信號。
心理學家研究指出，我們和他人的溝通，有70％是無言無聲的。對方走路、站
立的姿勢，歪著頭、敲敲手指，或者微笑、皺眉等「方式」，其包含的意義常比說
話更多，「盡在不言中」，就是這個道理。
身體的無聲動作，也就是身體的姿勢。
自然，我們說話的姿勢表現一個人的心理意圖，並不意味著每一種姿勢都一一
對應地反映每一種心理活動的具體內容。
說得確切些，所謂姿勢，它所反映的心理活動，是將多種多樣的心理活動作為
一個整體特徵來表現的。從某種意義上講，它是人們內心的情感、情緒，或者是限
制心理活動的基本傾向。
美國的社會心理學家伯德·惠斯戴爾發明了「姿勢學」這個名詞，他是這方面
最重要的研究者。
根據姿勢在人際溝通中的不同作用，可以劃分為如下4類：
象徵性姿勢：這種姿勢具有可以用語言表達的真正意思，是用來表達思想的。
在聽者聽不見講話者說話的情況下，交際經常通過姿勢而不通過言語來進行，這如
同運用詞彙一樣，人們有意識地運用象徵性姿勢。例如地勤人員用來引導滑行飛機
進人指定位置的姿勢，等等。
說明性姿勢：這種姿勢伴隨語言，用來對語言表達的思想進行補充和潤色。如
脖子下縮，雙臂緊抱，說「我快要凍死了」。當講到「把敵人徹底消滅」這句話時，
以姿勢表示強調這個意思。這些伴隨語言的動作就是說明性姿勢。
感情性姿勢：這種姿勢可能是有意識的，也有可能是偽裝出來的不真實感情。
例如：年輕的新娘打開禮物時表示驚訝，雖然她早就知道裡面包的是什麼東西。但
在一般情況下，感情姿勢表露的大多是我們當時真實感情的反映。感情姿勢可以伴
隨言語，也可以不伴隨言語而單獨出現。
調整性姿勢：講話者伴隨言語做出點頭、搖頭等動作，告訴聽者何時保持安靜，
注意傾聽，或何時可以插話，談談反應。聽者方面的調整性姿勢則表示請講話者論
證、重複、繼續、加快、講得更生動些，或允許聽者插話等等。人們往往並非清楚
地意識到在運用這種姿勢，例如很多人都無意識地邊點頭邊發出「嗯，嗯」的
聲音。
身體姿勢是語言表達的一個得力助手，是內心狀態的外部表現。它受人的情緒、
感覺、興趣的支配和驅使。任何一個與內心情緒不相吻合的姿勢，都會顯得彆扭和
可笑。作為糾紛調理者，從開始出現在工作對象面前，一直到開口這段時間，其全
身每時每刻都在表現著。
這些表現，除了表情和動作等之外，很重要的是身體姿勢的功勞。它會使對方
準備聽你說話或是不想聽你說話，使人對你產生敬意或是產生反感。所以，在開口
之前，就要注意你的姿勢。比如坐著突然站起來，或者把座位向對方移近一點，或
者突然來個不尋常的姿勢，只要做得自然，做得得體，對表達思想都有一定的幫助。
一個對姿勢非常留心的人，能從一些蛛絲馬跡里看到表象背後的重大問題。西
漢的劉彭祖就是從酷吏張湯有悖常理的姿勢中，發現了一個重大的陰謀。
西漢御史大夫張湯為人狡黯多詐，濫施刑罰，辦事專門迎合皇帝的心意：對於
皇帝不喜歡的人，就妄加誣衊，任意誹謗；對於皇帝喜歡的人，就有意亂吹捧，極
力美化。他利用任御史大夫的職權，經常隨意羅織罪名，彈劫大臣，殘害同僚。
張湯對他的副手御史李文懷有宿怨。張湯最寵信的小吏魯渴居，為了替主子鏟
除政敵，邀功獻媚，就悄悄地派人上書皇帝，用羅織來的罪名檢舉李文。於是，皇
帝命令張湯來審理這個案件。張湯藉機濫引法律條文，施以酷刑，終於誅殺了宿敵
李文。後來皇帝偶爾問起案發原因，張湯假裝自己並不知道，故作吃J涼地回答：
「可能是李文的仇家乾的。」
其實，張湯做賊心虛，退出之後，急忙趕往魯渴居家密商對策。此時，正趕上
魯渴居臥病在床。當張湯看到魯渴居的兩腳紅腫時，就親自給他按摩雙腳。這事正
好被趙王劉彭祖看見了，心想，從沒聽說過一個大衙門的主管長官竟然如此服侍一
個小吏，判斷其中必有隱情。加上劉彭祖素來不滿張湯的殘暴，於是，向皇帝告發
說：「張湯身為國家重臣，竟然給一個卑賤的小吏按摩雙腳，我認為其中有不可告
人的勾當。」皇帝將此事交給司法部調查。調查期間，魯渴居正好病死，事情牽連
到他的弟弟身上，因而被囚禁了起來。一天，張湯去監牢里提審犯人，正好看到了
魯渴居的弟弟。張湯本打算暗中營救，所以表面上假裝不認識，而魯渴居的弟弟誤