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　　  到底對你的話有沒有感到興趣？有沒有感到困擾？他有什麼感想？想著什麼？

　　  一切的一切，他都不會積極地顯現於表情。

　　  他的「沒有表情」，足以象徵他內心的「表情」。

　　  一個人，如果內心深處有了強烈的不滿（需求未遂的不滿），或是敵意，而且

　　  這些感情又是他不願意別人知道的，為了防止它顯現於外，內心就起了一種抑制作

　　  用，使他變得「面無表情」。

　　  「面無表情」絕不是由於無可表現而起，而是由於內心有了某種感情―一種

　　  不能直率顯現的感情。

　　  「面無表情」的人，事實上，在假面具背後藏了某種不欲人知的心理糾葛。你

　　  應該從這個角度去探測他的內心。

　　  6．當對方突然變得饒舌

　　  有些人初次見面就對著你滔滔不絕，這種人，至少會讓你覺得心情輕鬆。因為，

　　  你不必為該接什麼話而動腦筋：也無需想盡辦法揣測對方的為人（他自己會源源提

　　  供這方面的資料）。

　　  可是，多嘴多舌的人，是不是在任何場合都會積極地表現自己，那就很難說了。

　　  有一位心理學家，曾經介紹一對年輕人相親。雙方客客氣氣地交談著，不久，

　　  他發現男方突然變得話多起來。

　　  這位心理學家據此推斷他不願意觸及自己薄薪的事，這個判斷並沒有錯，至少

　　  在當天的會話中，雙方都沒有說到薪資多寡的事。

　　  這個例子告訴我們，有些人饒舌，可能是為了阻止別人，不讓別人說話而饒舌。

　　  饒舌並非雄辯，它往往是隱藏自己的煙幕。

　　  7．故作笑容的真意

　　  一位推銷壽險的能手，曾經說過：「如果對方故作笑容滿面，這次推銷八成不

　　  會成功。」

　　  這種顧客，當場會告訴你，考慮幾天再給你電話。事實上，他無意參加保險。

　　  以常情而論，對方一直笑容滿面的聽他勸誘，照理，這次推銷應該成功在望，

　　  他卻斷為成交無望，這是什麼道理？

　　  一般人對保險的觀念還無法全盤接受，這種情況下，對方居然一直笑容滿面地

　　  傾聽，表示他有某種隱藏不露的心理。

　　  被推銷的人，也許對自己的健康有某種不安；或者家族之間的關係一直不和，

　　  因此決心不留錢給他們……

　　  總而言之，他之所以滿面笑容，不能斷然認為他對保險推銷員的話感到共鳴，

　　  應該認為他是在隱藏某種想法。

　　  事實上，話題扯到足以引起某人不安的原因時，那個人往往為了掩飾不安，顯

　　  現相反的態度。心理學稱為「反作用行為」，是屬於防衛機能之一。例如，對恨之

　　  人骨的繼子，故作寵態；對風流成性的丈夫，故作體貼狀之類。

　　  他們之所以如此，是因為不承認自己憎恨繼子、不相信丈夫風流的心理，引起

　　  「反作用行為」才會如此。

　　  這麼說，前面所說的推銷保險，該顧客之所以故作笑容，內心隱藏的可能是不

　　  安，或是恨意。

　　  由此可知，跟你初次見面的人，如果笑容滿面，你就老實地自以為受到歡迎，

　　  那就很可能招致嚴重的誤算。

　　  8．故意反駁對方的意見

　　  面試的時候，由於必須在限定的時間內，把對方的為人、觀念做某種程度的了

　　  解，所以，為了正確起見，經常使用一些深層次的技巧。

　　  「壓迫式面試」就是其中之一。這個方法的特點，是故意發出一連串使對方不

　　  大好受的問題或是使對方處於孤立狀態，逼他做二中擇一的決斷。

　　  總而言之，這是故意「虐待」對方，把對方逼人危機之下，以觀反應的一招。

　　  在危機狀況之下，一個人的自我，就在不知不覺中顯現無遺。也就是說，一個

　　  人在理智發生不了作用時，人就自然而然的吐出真心。

　　  日本有一位評論家，他為了探出對方的真意而訪問某一個人的時候，原則上都

　　  要設法使對方生氣。

　　  為了達到這個目的，他會故意擺出不禮貌的態度，或是講出足以觸發對方怒意

　　  的問題。

　　  跟初次見面的人交談時，如果對他的真意有所存疑，或者要探出他對話題的關

　　  切度有多大，你就不妨使用出「壓迫式面試」這一招。

　　  當然，過猶不及，如果為了探索出對方的真意，而不惜使對方勃然大怒，說不

　　  定反而造成不利於你的結果，所以，這一招只能在兩個情況下可以使用：

　　  (l）跟對方當場決裂也不會不利子你的時候。

　　  (2）使他發怒之後，你有信心化除他的怒意，恢復原有的良好關係。

　　  為了避免衝突，或弄得無法收攤，不妨利用另一招。那就是，一般常用的「社

　　  會上都傳說……」這種說法來傳達某種消息。

　　  你不妨動用這種借「第三者」的名義反駁的方法，這麼一來，至少在表面上，

　　  你的反駁之詞不會直接跟對方發生衝突，也不致於引起對方的反感。

　　  雖然不是以「你」的立場反駁，對方仍然會感到不快，照樣顯出一些平時不易

　　  顯出的反應，而那些反應就成為你探出對方真意，或是看穿對方為人的一種有力