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表現。
第五種人一邊埋頭工作，一邊對工作不滿意；一邊在完成任務，一邊愁眉苦臉。
讓人總覺得他消極、被動，而上司認為他是個干擾工作、愛說牢騷話的人，只知道
對工作環境和同事的工作發牢騷、泄怨憤。
其實這種人最好應付。領導者只要關心他的生活，對他動之以情，曉之以理，
就斷無牢騷可言。
第六種人對任何人的請求，都笑臉迎納。別人請他幫忙，他總是放下本分工作
去支援，自己手頭落下的工作只有另外加班。他為別人犧牲不少，但很少得到別人
與上司的賞識，背後還說他是無用的「老實人」。對自己的權利、利益從來不知道
去維護，也不敢去爭辯，在領導和他人面前不會說「不」，把許許多多不能完成的
工作都壓到自己身上。到頭來心中感到委屈，不好受，只能到家中向妻兒發「脾
氣」。
這類人是工薪階層中的大多數，也是社會的中堅分子。領導者既要關心他的生
活和內心的想法，又要鼓勵他努力去爭取自己應有的權利，活得順心，家庭事業起
發展。
全面地看人，就是要對一個人的優點和缺點、成績和錯誤、長處和短處做全面
的考察。歷史地看人，就是我們不能割斷歷史看人，不能只看一個人的現在，而不
了解他的過去。具體地看人，就是看到這個人特有的個性，對具體的人作具體的分
析。在我們看人的過程中，是以點概面從而影響對一個人總體的認識。「一俊遮百
丑」「情人眼裡出西施」，這種以點概全，並不能真實地反映一個人的全貌，只有從
整體來看人，才能對一個人有比較全面、深刻、真實的把握和認識。因此，評價一
個人，要本著公平公正的原則。所謂知人善任，既要對優秀人才加以引導、提拔，
也要對一般人才加以勉勵和推薦。
《資治通鑑·漢紀》上載：東漢平敵將軍龐萌，表面上，其人恭謹謙遜，常與
劉秀共商國事，光武帝對他非常信任。光武帝對別人說：「可以撫六尺之孤，寄百
命之者，龐萌是也。」由此可見，光武帝劉秀對龐萌的倚重。一次光武帝劉秀命他
與虎牙大將軍蓋延一起攻擊海西王董憲。因為詔書只頒給了蓋延，龐萌陡生疑心而
不自安，於是起兵反叛。劉秀得知後氣得幾乎發瘋，親統大軍討伐龐萌，於月旬城
斬之。光武帝只憑通常的印象，在考察龐萌的為人上看走了眼。所以，作為一個領
導，首先要看大局，而不能只憑一己的印象來考察人。
在如何選拔、愛惜人才問題上，民族英雄林則徐是位極具遠見卓識的領導人。
他幾乎每經一地都要打聽當地有什麼人才，而且將各種人才的情況一一加以記錄，
以便量才選用。他從自己長期深刻的沉痛體驗中，總結出選才用才的看法，至今讀
來，仍具有發人深思之力。他在答《邵彭辰書》中說：「夫為國首以人才為重，然
有才而不用與無才同，用之而不使之盡其才與不用同。且當其未用之先猶有所冀也，
及用之不能盡其才，或且以文法繩之，猜忌譴之，則其人之志困而不能自伸，而天
下之有才者聞之亦多自阻矣。」這就是韓愈說的：「策之不以其道，食之不能盡其
才，鳴之而不能通其意。」分明是不識其才，哪裡是「天下無馬」呢？
林則徐曾寫過一副堂聯：「海納百川，有容乃大；壁立千初，無欲則剛。」「有
容」，即有寬廣的胸懷，寬以待人；「乃大」指胸懷寬廣之人，心如江海之大，容納
百川，成我大事。古今無論是卓越的政治家，還是傑出的企業家，都能既能用人之
長，又能容人之短。用人處世倘若看不到別人長處，聽不進不同意見，一有缺點就
貶，一有過失就免，這樣「則世無可用之才」。
做領導的只要德能和度量都具備，下屬就沒有不服從的。領導者如果能用德能
招收人才，用度量容納人才，那麼事業就能蒸蒸日上。相反，如果領導者德能不寬
廣，又不能招引人才；度量不宏大，又不能使人安心，那麼就必然招來災禍。
人才自古以來多因識者而得到重用，所以古人說先有伯樂，後有千里馬，這是
因為識別千里馬的本領只有伯樂才有。
古人有一個重金買馬骨的故事。說是齊王欲購天下的千里馬，而讓伯樂辦這件
事。伯樂先以重金購買了一堆千里馬的骨頭，齊王知道以後怪罪於他。伯樂說，千
里馬的骨頭尚且能值重金，那麼活著的千里馬不久就會送到您的王宮。果不其然，
有千里馬的人後來都將千里馬送到齊國。
這個故事說明，世上並不缺乏人才，缺乏的是能辨別人才的人。只要有心去發
現，即使是在成堆的奴隸之中，也能發現治國的良臣。
要正確、科學地知人，就必須從整體知人。
一要全面地看人，把人的各個方面的表現、情況聯繫起來。從整體上把握人的