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什麼,購物時常拿不定主意。
當然,對拜託對象的了解,不能停留在靜觀默察上,還應主動「偵察」,採用
一定的對策,去激發對方的情緒,才能夠迅速準確地把握對方的思想脈絡和動態,
從而順其思路進行引導,這樣的求人辦事才易於成功。
針對不同的辦事對象談話或拜託,應注意以下差異:
1.性別差異
男性需要採取較強有力的勸說語言;女性則可以溫和一些。
2.年齡差異
對年輕人應採用煽動的語言;對中年人應講明利害,供他們斟酌;對老年人應
以商量的口吻,儘量表示尊重的態度。
3.地域差異
生活在不同地域的人,所採用的勸說方式也應有所差別。如對我國北方人,可
採用較粗礦的態度;對南方人,則應細膩一些。
4.職業差異
要運用與對方所掌握的專業知識關聯較緊密句語言與之交談,對方對你的信任
感就會大大增強。
此外,求對手辦事要看對方的層次。埋頭做事者常常是事業心很強或對某事很
感興趣的人,一旦開始做事,使全身心投不願再見他人。這種人往往惜時如金,愛
時如命,鐵面無情。要敲開這種人的門,首先不要怕碰「釘子」,還要有足夠的耐
性,並且要善於區分不同情況,或硬纏或軟磨,直至達到目的。
與被求人初次會面結束後,告辭時離開現場的動作,常會意外地讓對方留下深
刻的印象,因此對於背後注視的眼光不可掉以輕心。
1.告辭時應表現出依依不捨的樣子
離去時切不可以「總算結束了」的心情,草草地離開現場。匆忙地離開會使人
覺得你想儘速地逃離現場,應該刻意地將動作放慢,表現出依依不捨的樣子,方能
獲取對方的好感。
2.告辭時靠近對方
在遠處大聲地說:「一切拜託了」,和在對方的身旁說這些話,效果差距相當
大。從說話的地方移動縮短和對方的距離,即使用身體靠近對方也是極自然的。
3.應說出對方的名字或說「我們」
當你走向告辭時,與其說「請多幫忙」,不如說「那麼,X先生!就請多幫忙
了」更具有親切效果。
4.告辭時應抬頭挺胸
關於告辭的動作應與初次見面時相反,初見面時應謙虛地彎腰致敬。如果告辭
時也採取相同的姿勢,容易予人一種縮頭縮腦的感覺,應該以開朗明快的態度離開。
5.以握手等方式接觸對話
如果可能的話,告辭時不妨一邊說話,一邊與對方握手,用手肘碰觸效果也極
佳,同輩或晚輩之間可利用這種方式。
在求人辦事過程中,少不了探訪這種形式。因而,搞好探訪前的禮儀工作就顯
得很必要。
1.約會禮節
社交活動中,自己主動提出拜訪,必須事先把預約的時間、地點和活動內容考
慮周到,用電話或書信告之被拜訪者,有時如能口頭告之就更好了。約會的提出者
不管用哪種形式提出約會,都要用客氣、商量的語氣,不能用強迫或命令的口氣說
話。關於約會時間、地點及活動內容,要主動徵求對方意見,以取得對方的理解與
支持。如果對方因各種原因拒絕約會時不要生氣或抱怨,而要大度地、輕鬆地處理,
可用「等你方便的時候再說」等話來緩解遭到拒絕的尷尬局面。
2.服飾儀表禮儀
去探訪之前,要作好服飾、儀表及個人衛生準備。穿著不必奢華,只要整潔、
大方、得體、適合身份便是上乘的了。儀表及個人衛生也應注意修整一番,有口腔
疾病的人,在赴約前要注意刷牙漱口,消除異味。
3.備好個人日常用品及禮品
赴約前,應仔細檢查自己的日常用品如手絹·手錶、香菸·火柴·筆·記事本·
衛生紙、小刀、傳呼機、手袋等是否備好,不要丟三落四,臨陣受憋。另外,去拜
訪者那裡,如果主人家有老人或小孩,要考慮帶點適當的禮物,以示敬重與友好,
以利於增進彼此感情,完成使命。
4.了解對方生活習慣及個性特點
要多了解這些求者對象的生活習慣、生活方式及個性特徵,以便有針對性地做
好「人鄉隨俗」工作和與對方友好相處。
5.叩門按鈴禮節
到達被訪者的單位或家庭,要擦好腳上的泥巴或塵土,如果是雨天,更要把雨
傘或雨衣上的水珠甩掉並要整理一下衣冠。待停當後,再去叩門或按門鈴,叩門要
注意用力和節奏,切忌用腳瑞門或大聲喊叫。按門鈴也不能過急過長。既或被拜訪
者門開著,也不宜長驅直人,還應叩門通知一下,聽到「請進」聲後方可人內。
6.握手禮節
握手禮不僅是相見問候的禮節,而其含義異常豐富:致敬、鼓勵、感謝、慰問、
祝賀、友好、告別……都可以用握手傳遞人們之間的信息、思想和感情。握手時,
如無特殊原因,應用右手。握手前如戴手套,男子要脫掉手套再握手,女子可不必