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這些問題都是預先演練過,所以韓皓回答起來毫不費勁。
「我是中央電視台的記者,我想問到底車輛故障的原因是什麼?如果是動力系統問題,今後華夏廠要如何化解這個難題?還有事故的責任劃分如何界定?」
接過話筒,輪到宋卿站起來提問,她一連問了三個關鍵問題。
「車輛故障問題,我想有請東安動力的林工程師替大家解答,畢竟他是業內的專家。」
提及故障原因,韓皓直接讓東安動力的人出來解釋。
「額……這……」
頓了兩下,林工程師一時無法組織出有效語言。初步論證是465D發動機的電噴系統出了問題,東安採購的電噴設備發生了機械故障,導致發動機熄火無法啟動。但廠里打來電話,只說可以配合出席發布會,但絕對不能公開認定故障原因。
「現在我們因為調查時間緊急,所以只是初步懷疑是動力總成方面出了問題。但具體原因我們還在調查中,還要經過專家組論證和實景實驗,因此現在我們無法給出明確答案。」
捏了一把汗,終於把該說的話說完,林工程師鬆了一口氣。
果然還是耍滑頭,東安動力沒有華夏廠應對的勇氣,韓皓心裡早預備了對方如此說辭,因為這套說辭就是對方一直敷衍華夏廠的答覆。
「故障原因確實一時間難以查明,不過我保證我們廠會申請國家質檢部門介入,保證把問題查個水落石出,屆時把結果及時向公眾公布。至於事故責任問題,對消費者來說,我們作為華夏之光的生產廠,自然是承擔全部的責任。至於內部追責,我們自然會依合同辦事,如果是零部件供應商的責任,那麼該他們的就是他們的!」
說完的時候,韓皓看了一眼林工程師,發現他不敢面對自己的目光。這次被東安動力坑慘了,華夏廠只能先把眼前爛攤子處理完,再跟東安動力算帳。
「我們廠已經同奧地利的AVL公司簽署了協議,正式引進對方成熟的1.2L發動機全套技術和生產線。同時,我們還與德國格特拉克剛達成合作,雙方合資建立手動變速箱工廠,將來提供給華夏品牌汽車使用。預計,半年時間後,首批產品就會出現在國內,屆時可以解決動力總成的問題。我再重複一遍,華夏廠進入汽車領域是重大的企業戰略,我們將會拼盡全力為中國人造出自己的國民車!」
除了闢謠公布實情,韓皓還利用此次記者會公布了華夏廠的兩大重量級合作項目。AVL的發動機和德國格特拉克變速箱都會比現在採購東安動力的總成要先進,也更靠譜,從而打破公眾對華夏廠的懷疑印象。舊的東西不好,那就用更好的東西來替代它。
「哦——」
底下記者們紛紛點頭,原來還有這一招殺手鐧,怪不得華夏廠並未太過慌張。如果真如韓皓所說,那麼未來華夏之光改進款還是很值得期待。
接下來,韓皓又回答了幾個問題,都是正面向的提問和答覆。華夏廠一直來投入的大筆GG費,這個時候派上了用場,有許多媒體替自己說話。
「我是《中國經濟報》的記者,我有問題想問華夏廠!」
眼見記者會準備結束,沒有得到舉手提問機會的《中國經濟報》記者急了大聲喊道。該報可是和華夏廠結下了梁子,現在他一出聲,全場都把目光投向了他。
「哦,原來是我們的老朋友,那就請這位記者朋友問吧。」
此次記者會大局已定,韓皓也不怕對方掀起什麼波浪。
「我想請問貴廠是否在事發時有故意隱瞞真相的舉動?如果不是我們報紙記者跟進,貴方是否會做出如此積極主動的姿態?最後,我們主編想問,經歷這次事故,韓總是否還信守當初的賭約?」
該記者一發問,除了在同行中故意炫耀己方報紙曝出此次事件的功績外,還大有得寸進尺的姿態。
「我們一向來都很敬重媒體,你們是人民的喉舌代表,很歡迎大家對我們企業進行監督。至於瞞報和冷漠,我們華夏廠一向來都是以消費者滿意為主旨,發生任何問題我們都會勇敢面對。因為欺騙可以在某個時候瞞得了某些人,但欺騙不可能全部時間瞞住所有人。錯了就是錯了,拖延隱瞞都是最差的選擇,在這裡我也以親身經歷奉勸商界同行,今後發生類似質量問題,第一時間向公眾坦白儘量採取補救措施才是最佳的處理方案!」
這段話真的是韓皓有感而發,經營企業稍微不慎就會導致滿盤皆輸。
「至於賭約,我一直記得,一言既出駟馬難追。請你們主編放心,我個人輸得起!」
記者會一完,宋卿就乘車趕往浙海省電視台,通過省台的衛星傳輸通道把下午記者會和實地採訪資料傳回了首都。今天晚上《焦點訪談》將會播出由宋卿親自採訪編寫的華夏之光車輛故障詳細經過及處理稿件,這其中也有程凱通過關係出了一份力。
在人心惶惶和流言滿天飛的時候,由中央電視台權威欄目《焦點訪談》報導事情真相,會極大安撫消費者、經銷商和廣大公眾,平息此次突發質量事故帶來的負面影響。
在華夏廠會議室,韓皓和眾高層一起收看了晚上的《焦點訪談》,節目對華夏之光事故做了詳細報導。在宋卿的實地走訪和了解中,觀眾們可以得知事情的真相,也知道了華夏廠對這次事故的道歉和負責任的處理方案,最後還得知了動力總成將會統一換成外國產品的信息。傳遞出雖然華夏之光出了問題,但今後華夏品牌依舊還有可以信賴的希望。